全员通用素质能力模型节选
全员通用素质能力模型节选 素质名称 2、结果导向及创造性执行 始终把握工作的方向和目的；以结果作为衡量标准；制定完善行动计划；识别、调动和充分利用有效资源实现目标；平衡时间、成本、质量之间关系； 综合运用赏识和数据；超越既模式、经验及边界条件；创造更优化手段和方法，取得超出期望的结果。 ◆只提问题或者现象，不去挖掘原因及制定解决办法 ◆唯数据论 ◆处理解决问题时听取一面之词，依靠单一的信息来源，疏于扩大信息源 ◆在获得必要的信息前急于做出结论 ◆分析问题时过于关注非关健细节 ◆先入为主，带着主观结论去收集信息，喜欢主观臆断和下结论 ◆违反基本规范和规程执行 ◆只会照章办事，说一做一，不问原由，不讲目的 ◆当执行的边界模糊时，就无所适从 负面行为 ◆总是过分夸大自己执行过程中的困难 ◆断章取义，拿鸡毛当令箭 ◆忽略创造附带价值的机会成本 ◆工作时片面追求时间、成本、质量中的某方面 ◆任务完不成找出种种客观理由 ◆由于解决问题顺序不合理等原因，造成最后大量赶工 ◆做事虎头蛇尾，不能善始善终
素质定义
◆始终把握工作任务的出发点、目的及约束条件 ◆对模糊的工作任务，主动探究、明确工作目标并及时沟通 ◆根据工作的最终时限要求，缜密计划实施步骤 ◆注重分清事情的主次优先顺序，在执行过程中抓住关键点 ◆寻找和调动组织内外各种有形和无形的资源以解决问题 ◆紧密跟进计划的实施和落实，及时汇报及修正偏差 ◆对讨论决定后的事情不折不扣地执行 ◆只要明确了任务目标，总是能想方设法完成 ◆为了保证结果的实现，敢于并能够采用超出常规和经验的方法 正面行为 ◆在工作过程中不断优化和简化工作流程、方法 ◆在信息收集范围时考虑信息收集的途径、方法及可执行性 ◆收集信息，将当事人对事件的感觉与事实、数据区分开来 ◆预见实施过程中的困难，制定应对方案消除各种障碍 ◆注重在日常工作中不断进行资源的维护和积累 ◆考虑时效性，果断做出访该作的决定，及时解决问题 ◆在执行工作任务过程中，善于发现和近捕捉新的机会 ◆敢于质疑，并对有疑问的问题不断多方求证 ◆注重获取一手信息，充分意识到二手信息传递的衰减
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