1、企业的概念及特征？
企业是指从事商品的生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、 承担风险、独立核算，具有法人资格的基本经济单位。
企业的特点：1、企业以价值增值作 为其经济活动的目的；2、企业是从事商品生产和流通的经济组织；3、企业进行自主经营、 独立核算和自负盈亏。


2、企业管理的概念？
企业管 理的概念具有以下含意：
1、企业管理的目标是实现企业价值的最大化；2、企业管理就是对 企业的资源进行合理配置的过程；3、企业管理的实施是通过计划、组织、领导、控制等活 动进行。


3、网络化管理的含义？
1、企业实施网络化管理的目的是构建一个客户、供应商、企业员工共享的信息平台，提高 管理水平，从而加快企业对客户需求的反应速度。2、网络化管理包括对企业支撑网络的管 理，网络人才的管理、网络的安全防范管理等内容。3、网络化管理需要实施企业管理的根 本变革。


4、企业战略管理的概念及特点？
企业战略是依据企业内部环境变化制订战略，实施战略，并根据结果的评价和反馈来调整、 制订新战略的过程。
企业战略管理具有以下特点：
1、整体性；2、长期性；3、权威性；4、 环境适应性。


5、企业宏观环境的构成？
1、人口环境；2、经济环境；3、自然环境；4、技术环境；5、政治和法律环境；6、社会文 化环境。



6、企业核心能力的概念及特征？
核心能力是企业独有的、 能够支撑企业长期竞争优势的能力。 它能为企业进入各类市场提供 潜在机会， 能借助最终产品为所认定的顾客的利益做出重大贡献， 而且不易为竞争者所模仿。
特征：
1、有价值的创造能力；2、异质性；3、难模仿性；4、不可交易性；5、扩展性；6、 动态性。



7、客户关系管理的概念及特点？
客户关系管理，即企业为提高核心竞争力，通过改进对客户的服务水平，提高客户的满意度 和忠诚度，所树立的“以客户为中心”的经营理念。特点：1、客户关系是一种经营理念；2、 客户关系是一种旨在改革企业与客户之间关系的新型管理机制；3、客户关系管理包含一整 套解决方案。


8、客户关系管理意义？
1、 改善营销功能，提升销售业绩；2、降低企业

成本，提高运营效率；3、改善客户服务，提高 客户满意度；4、优化企业流程，提高市场份额。




9、企业组织管理的概念及内容？
企业组织管理是为了有效地配置企业内部的有限资源， 为了实现一定的共同目标而按照一定 的规划和程序构成的一种责权结构安排和人事安排， 其目的是在