维修 主管

维修服务主管手册

主管

主管泛指企业中的高级管理人才，即厂长、经理、总经理、总裁或相应的职务。λ

λ主管其责任是利用有限资源（人力、财力、物力、机器设备、技术和方法、时间、信息），为企业带来最大的成果（市场信誉、市场占有率、获利率、投资报酬率及规避风险）。

主管三大职责

为公司的未来设定策略目标和发展方向。λ

确定合适的人才是否有被安置到合适的位置，考虑目前的同时亦应考虑未来之需求和变化。λ

查证公司各阶层的每一个人，对于预先设定之目标与期望是否确已达成。λ

领袖气质比权力更重要？

为什么有许多人在没有加班费的情况下，仍愿意辛勤加班？λ

为什么总有一批人为你所设定的目标全力冲刺？λ

为什么总有一批人为你毫不保留地奉献所有才智？λ

为什么总有人心甘情愿，不顾性命，赴汤蹈火？λ

成功主管的特征

言行一致。λ

为员工制定明确的具体目标。λ

告诉员工一定时间内的工作前景。λ

尽可能多给员工一些帮助。λ

如果不高兴，就说出来。λ

给下属一种主人的感觉。λ

善于自我反省。λ

允许部下犯错，自己不逃避责任。λ

若有错，坦然承认错误并勇于承担责任。λ

主管常犯的致命错误(一)

拒绝承担个人责任。λ

盲目使用人。λ

只重视工作成果。λ

附和错误的一方。λ

对每一个人都采取同样的管理方式。λ

忘记利润的重要性。λ

只专注业务问题。λ

λ

主管常犯的致命错误(二)

主管仅作为员工的工作伙伴是不行的。λ

未制定工作标准。λ

未训练员工。λ

一昧宽恕不胜任工作的员工。λ