掌握激励的含义及其特性； 认识激励理论及其实际应用 掌握激励的作用和过程； 重点掌握内容型、过程型、改造型的激励理 论； 了解激励的影响因素； 掌握激励的原则； 掌握员工激励的方式； 了解不同员工的激励策略选择。