《营销管理》课件PPT

自我修炼

第一章

销售和销售管理概述

一、销售与销售管理的性质 (一)销售的定义销售就是出售商品。广义的销售概念包括人员销售和非人员销售,狭义的销售即指人员销售。销售学、销售管理学等研究的销售通常为人员销售。基本的销售定义:销售是人与人之间的商务活动;销售者通过有效沟通,建立关系,发现并满足顾客需求;通过创造顾客价值,以达成双方长期的共同利益。此定义强调了销售并不仅仅是指做一次售卖和得到一个定单。销售目标是建立一种能提供双方的长期利益的关系。注重了关系的视角和创造顾客价值的视角。

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