《党政机关办公室工作》

第一章 概述

一、办公室内涵 （两种含义）

1、办公的屋子，工作人员为完成管理目标进行工作的地点和场所；

2、工作机构，是党政机关设立的办理行政性事物的办事机构，领导工作的辅助性的工作机构。（本书采用）

二、办公室的地位和作用 (详见P2)

中心地位和作用； 枢纽地位和作用； 窗口地位和作用。

三、办公室的职责（辅助参谋、办文、办会、办事）、工作性质（综合性、服务性、应急性）

四、办公室的基本原则 （重点掌握前六项原则）

1、准确的原则；（办文要准、办事要稳、情况要实、主意要慎。）

2、（迅速）及时的原则；（两个要素：准确、时限。）

3、保密的原则；

4、密切联系群众的原则；（A、坚持群众利益高于一切；B、时刻倾听群众呼声；C、集中群众智慧。）

5、一切从实际出发的原则；（P11 坚持实事求是，理论联系实际）

6、精简高效的原则；

7、严谨科学的原则；8、协作配合的原则；9、法政原则；10、程序原则；11、形象原则；12、反馈原则。

第三章 工作人员

一、办公室工作人员素养

1、政治素养：A、坚定正确的政治方向； B、强烈的事业心；

C、较高的理论政策水平； D、实事求是的思想作风。

2、科学知识素养：A、基础知识； B、专业知识； C、相关知识（经济、管理、社交、法律知识）。

3、办公室工作人员的心理素质： A、树立正确的人生观；B、确定适度的抱负水平；C、克服不良心理影响；D、学会调节心理压力；E、培培养健康的兴趣和爱好； F、克服不良的嗜好； G、积极参加各种形式的体育锻炼。

二、办公室工作人员得能力要求 （重点前四点）（详见P33）

1、分析判断能力；（判断区分轻重缓急）2、表达能力；（书面语言与口头语言表达）

3、协调能力；（善于协调处理人际关系）4、调研能力；（调查研究能力，提供准确信息）

5、办事能力；6、应变能力；7、交际能力；8、使用现代办公设备的能力。

第四章 调查研究

一、调查研究的基本原则

1、客观性原则；（真实准确反映情况）2、实践性原则；（调查研究从实际问题出发）

3、群众性原则；（深入群众，树立宗旨观念）4、综合性原则；（方法多方位多角度）

二、调查研究的方法

（一）、调查的方法：1、实地观察法；2、文献调查法；3、实验调查法；