泸州市公安机关软环境建设规章制度汇编
泸州市公安机关软环境建设规章制度汇编
泸州市公安机关软环境建设规章制度汇编 作者：bgs 创建时间：2008-5-14 9:58:57
泸州市公安机关服务承诺制度
(试行)
第一条 为进一步规范公安机关各项业务工作和深化警务公开制度， 提高服务质量， 根据相关法律、
法规、规章制度的规定，制定本制度。
第二条
本制度适用于全市公安机关及其全体公安民警、受聘于公安机关的工作人员。
第三条 强化服务意识，牢固树立“立警为公，执法为民”的思想理念。
第四条 各部门接到 110 指令，除遇严重交通堵塞、自然灾害或报警地址不详等特殊情况，处警民
警应在规定时间内赶到报警求助现场，及时处置。
第五条 所有“窗口”单位，一律执行《泸州市公安局首办负责制》,让群众明明白白办事、办证。
对孤寡老人、残疾人等有特殊困难的群众，实行主动上门服务。
第六条 各单位实行 24 小时值班，责任区民警应主动深入辖区工作，密切联系群众，帮助群众排
忧解难。
第七条 治安、消防、道路交通管理、车辆管理、出入境管理、户政业务等办事“窗口”,统一按
规定时间接待和服务群众，特殊情况随时办理。
第八条 通过各种形式和渠道公开政务警务，实行“阳光作业”,做到“五公开”,即:公开民警
岗位职责，公开办事制度，公开办事程序，公开收费项目和收费标准。
道路交通事故处理坚持“四快”原则，实行“法律法规公开、办案程序公开、听证调解公开、接
受监督公开”的“四公开”,做到“快速出警、快速勘查、快速取证、快速结案”,主动协助当事人
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