电销小技巧
电话是目前最方便的一种沟通方式,具有省时,省力,快速沟通的优点,在目前全国3亿电话用户的时代,电话销售已经越来越显现出起重要性来。电话沟通究竟要如何才能做的更好呢？在电话销售的前期必须要做好以下几个方面的准备,否则你的电话销售工作就是一个失败的过程。
六个电话营销小技巧 1、随时纪录 打电话时，左手拿话筒，在右手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息（当然，如 果你是左手写字的话，可以反过来）。如故你没做好准备，而不得不请求对方重复时，这样 会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话；并且，你一天要打那么多电话，你是没有办 法记住每个客户说过的话，人的记忆力总是有限的，所以，才会有句老话叫：好记性不如烂 笔头。做好纪录也方便你以后在次电话跟进情况。 2、自报家门 找到你所要找的人之后（有时你知道是他负责着件事，但不一定知道他叫什么名字）， 对方一拿起电话，你就应礼貌问好之后，清晰说出自己的全名，然后是自己所在企业名称， 再是告诉对方，你是来做什么的，你能为他提供怎样的服务；同样，一旦对方说出其姓名， 你可以在谈话中不时的称呼对方的姓名。 3、转入正题 在讲电话过程中，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，做完自己我介绍之后，立即迅速进入正 题，加速商务谈话的进展。因为时间很宝贵，别人可能没是听你乱扯。根据自己多在服务公 司的产品，了解对方企业的情况，发现需求；要站在对方的角度去思考和看待问题，你是为 别人的问题提供解决方案来的，而不是为挖人家钱来的；所以，学会问很重要。 4、避免将电话转给他人 自己打的电话尽量自己处理，只有在万不的已的情况下才能转给他人。这时，你应该向 对方解释一下原因，请请求对方原谅，在你做出这种决定之前，应当确定对方愿意你将电话 转给他人。 5、避免电话终止时间过长 如果你在打电话时，如果对方问一些你无法回答不得不终止电话而查阅一些资料时，应 当动作迅速。你还可以与礼貌砂的先跟对方说：“您是稍等一会？还是过一会儿我再给您打 过去？”让对方等候时，你可以按下等候健。如果你的电话没有有等候健，就把话筒轻轻地 放在桌上。 如果查阅资料的时间超过你所预料的时间， 你可以每隔一会儿拿起电话向对方说 明白你的进展。如，你可以说：XX 先生（小姐），我已经快替您找完了，请您稍等一会。 当你查找完毕，重新拿起电话时，可以说：“对不起让您久等了。” 对方接电话的人来讲， 当需要查阅资料而有礼貌
地请对方销后片刻， 这是可以令对方接受的。 如果有人在你正通话 时打进电话，你可以选择合适的词语让对方稍候。然后拿起另一部电话说：您能否稍等？我 正在接听一个电话。或“您留个电话，我稍候给您回复“如果打来电话的人只是有一些小事， 便可以当即回绝， 然后迅速转向第一个电话， 而这个人也回适
