酒店网络主管述职报告及年终总结

述职报告

尊敬的领导您好！

我是酒店工程部网络主管***。我在酒店工作已经有两年多了，首先感谢领导这一年多对我们网管工作的支持。现在由我来总结一下我们网管这一年来的工作。

网管是网络管理员的简称，但我认为一个四星级酒店里是不应该有网管这个岗位的，而我们酒店存在这个岗位，则说明酒店在这方面很薄弱，我个人认为酒店可以考滤招一些对相关岗位工件作有经验的，或酒店加强一下对新入职员工在计算机及常用办公设备使用上的培训，至少要对他们以后工作岗位上的设备达到熟练操作。这样在他们以后的工作中才能更加熟练的正确使用和操作，从而提高工作效率。而我们酒店目前存在的情况是，有些同事，对自己使用的办公设备都不熟悉而只是机械的使用，一旦发生一点小问题就无法正常工作了。那么怎样来提高工作效率呢！就如同一个士兵不熟悉自己的武器怎么在战场上杀敌。

另外我发现酒店的网络设备在架设时不太合理，尤其是酒店管理系统这一块的内网架设。外网架构是几年前的需求架设的我们没办法更改。在内网上，酒店的目标明显是要千兆到桌面，然而结果却是因中间一台设备不按标准，而造成其它设备的大材小用，也就是说现在酒店内网是百兆到桌面。客房网络由于装修时没更新也没更换什么，只是改改位置，所以说网络只比原来的差不比原来好。以上主要是我们酒店计算机网络这一方面，下面再说一下酒店其它与网管有关的工作。

酒店网管还要管部分监控、电话、有线电视、酒店智能门锁以及部分弱电办公设备的基本检修和检测。我个人认为酒店在重视服务质量的同时，也应加强对员工服务技能方面的培训，这样就算酒店的待遇不是很高，也能让员工在相关工作岗位有一个安心留下来工作的理由，一个员工愿意留在酒店工作，要么能学到一些知识和技能，要么有不错的待遇，要么有一个好领导让自己的价值得到体现，我想这些是还挺重要的。

就我们网管而言，我认为酒店岗位职责不清不楚，大而空，没做到细化和量化，所以有时网管要管很多事，做很多事，做了不是职责所在的事，还可能因此被批评，酒店不重视网管这个技术部门，只是在出了问题时才想到还有网管这一部门，比如原平那次服务器瘫患就是个例子，另外从待遇上也可以看的出来。在这里我不是发牢骚，只是客观的描述一下事实，在我们酒店一个网管有时还不如一个服务员拿到手的工资高。得到提升的机会同样也几乎没有。当然我们也有做的不足的地方，我们原意接受其它部门客观的意见和建议，只要是有利于酒店发展，有利于网管提高工作效率，我们愿意虚心接受。谢谢！