顶级酒店定制职业服务礼仪培训
《顶级酒店定制职业服务礼仪培训》
一、 永远微笑——诚挚的服务态度给客人“家”的感受
酒店服务人员应有的职业化态度
服务态度的重要性
做酒店的主人，给客人“家”的感觉
工作的职业化状态
工作状态下永远不做任何不雅观的事
亲切的礼貌
职业化眼神
﹡眼神的训练
微笑礼仪
﹡微笑的训练
二、 专业形象——良好的职业仪容仪态给客人“美”的感觉
自信是职业形象的开始
职业服装礼仪：
T.P.O.服装礼仪
职业场合服装
男士专业着装
内衣、衬衫、领带、西装、袜子、鞋子、配饰
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