产品销售与售后服务管理制度
产品销售与售后服务管理制度
1 目的
确保产品销售的正常运行并确保销售过程的产品质量，确保优质售后服务并使顾客满意。
2 范围
适用于本公司所有产品的销售及售后服务管理。
3 职责
3.1销售部负责产品的销售及售后服务管理日常工作。负责建立销售台帐，销售应符合《危险化学品安全管理条例》的有关规定
3.2主管副总经理负责销售合同审批及产品紧急放行的批准。
3.3化验室负责完成产品质量检验工作，保证未经检验的产品不得放行。
3.4销售部负责汇总《合同/订单登记表》并检查交付产品的准备情况，负责开列《送货单》并登记产品的销售情况，负责产品的售后服务及信息反馈。负责对顾客反馈的质量信息的分析。
3.5物流部负责产品的仓储管理及出厂产品运输工作。
3.5相关部门负责落实保障产品正常交付所需的措施。
4 工作程序
4.1产品销售
4.1.1产品生产完成后，由化验室负责对产品进行质量检验，经检验各项技术指标符合要求后，由化验室出具检验报告，签发产品质量合格证书，由仓管员验证后标识入库。
4.1.2销售部根据《合同/订单登记表》中要求的交货期提前2天检查成品的准备状况以确认是否能按规定的交付日期交付产品。如出现异常情况，可由销售部组织有关部门落实紧急措施，以确保按期交付产品。必要时与顾客协商更改交期。
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