业务员服务流程
业务员服务流程
第一节 讲解业务
一、接触客户
做业务的第一步是接触客户，一般来说接触客户时有三种情况，一是自己单独面对客户，二是在业务员众多的情况下接触客户，三是在接触客户时，客户家里现场有很多人。这里按照接触客户的不同情况，略分析一下相关的沟通策略 1、单独接触客户：这种情况是最有利的，现场既没有其它业务员干扰，也没有客户的很多朋友在其中刁难，所以一旦有这种机会，业务员一定要珍惜。接触客户首先要引起客户的兴趣和重视，通常我们很多业务员，在与客户交流时，总是按照常规思路，所以遭到客户拒绝的机会比较大。如何引起客户的兴趣呢？可以有以下几个话术：
您好！我是某某装饰公司的家装理财顾问，我能向您介绍一些家装省钱的方案吗？
您好！我是某某装饰公司的家装顾问，我这里有一些装修方面的参考资料……
您好！我是某某装饰公司的家装顾问，最近我们公司推出一些优惠家装措施……
2、竞争接触客户：这种情况是最困难的，由于已经有
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