宾客意见征集表 一、会员 时间/姓 名 许华

电话/房间 13873039999 18907307889 13973068880 13907305558 13786028028 13974009956 18907308809 13707300621 13973025518 13762013092 13397509555 15773001888 18073074567 13907308677 15200224449 13017217818 13762085688 15700881001 15073060603 15011164846

宾客表扬及意见

意见回复

备注

客人接电话后表示很忙,但还是对酒店的设 对客人百忙之中的肯定表示感谢,并寄予 备设施满意,及各部门人员服务的肯定. 诚挚的祝福. 对午夜房的不预定提出了异议 抱歉的告诉客人此乃酒店的规定,即无法 午夜房 更改,可关注房态为客人留房. 预定 抱歉的告诉客人此乃酒店的规定,即无法 午夜房 更改,可关注房态为客人留房. 预定 对此表示歉意，并告知客人我们会予以 改善。 卫生 服务 凉拖

谭洪波

宁国良

对午夜房的不预定提出了异议 客人反映房间做续房卫生不够干净，床上 用品没有更换。

吴海涛 付胜操 余文武 陈金标 周元清 何元龙 向伟峰

客人反映服务员开房门不及时，打了3次电 对此表示歉意，您的意见我们定会改善 话，服务员才过来开门。 。 客人反映酒店房间里面没有凉拖。 对此表示歉意，您的意见我们定会想上 级领导反映。

对酒店的设施设备满意,前厅及楼层服务员 对客人百忙之中的肯定表示感谢,并寄予 同样满意。 诚挚的祝福. 对酒店整体感觉很好。 酒店没有早餐，客人对此比较介意。 对酒店的设施设备满意,前厅及楼层服务员 同样满意 对客人百忙之中的肯定表示感谢,并寄予 诚挚的祝福. 对客人提出的意见表示歉意，并表示定 会想上级领导反映。 对客人百忙之中的肯定表示感谢。 早餐

尚志军

对楼层做卫生还需收费提出异议,并表示不 对客人表示歉意,并表示会将此信息传达 卫生及 能及时做好做干净卫生. 至有关部门。 收费 客人反映房间里面有异响，而且房间内有 滴水的声音，影响休息。 房间里面有蚊子。 客人反映房间内毛巾质量不好，水温不够 。 客人反映酒店没有房务中心，房间不能直 接拨打前台电话。 房间内有烟头，房间卫生不够干净。 对酒店的设施设备满意,前厅及楼层服务员 同样满意 棉被太厚，蚊子较多。 客人表示房内没有配置浴袍,及凉拖鞋,且 多种消费都需付现 客人表示酒店网络太差，Wi-Fi连接经常掉 线。 对此表示歉意，并告知客人我们会予以 改善。 对此表示歉意，并表示会和有关部门沟 通予以改善。 对此表示歉意，并表示定会向上级领导 反映。 对此表示歉意，并表示定会向上级领导 反映。 对此表示歉意，并表示会和有关部门沟 通予以改善。 对客人百忙之中的肯定表示感谢。 对此表示歉意，并表示会予以改善。

会将此建议上报,并寄予诚挚的祝福. 对此表示歉意，并表示会予以改善。 卫生、 蚊子 一次性 用品 网络 异响 卫生、 蚊子 一次性 用品、 水温 电话无 法打通 卫生

张完圣 易敏 方仕强 任茂峰 李健钧 吴兆义 阮岳君 肖琳 黄春桃

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