读《做卓越的银行客户经理》有感

----娄烦支行 陈光华

达尔文曾经说过：“最有价值的知识是关于方法的知识”，同样，美国教育学家贝斯特有言：“真正的教育是对智慧的训练，经过训练的智慧乃是力量的源泉”。有效的方法对于成功是至关重要的。拿到行里派发的《做卓越的银行客户经理》，巴伦一先生的名字映入眼帘，如雷贯耳的事迹让我膜拜，是要认真拜读一下了。成为一名优秀的银行客户经理，是每一位银行人的心理期待，不只是为了经济利益的提升，更是为了自我境界的更进一步的提升。我作为一名一级支行的支行长，在认真拜读该书之后，对如何发现和培养自己的员工成为一名卓越的银行客户经理有了一定的感悟和体会。下面和大家分享一下。

一、最先认同的是巴伦一先生的第一个理念。先做人再做事，真诚营销自我。诚然如此，老祖宗也曾告诫我们说，做人在先，做事在后，先做人再做事然后成。销售是一门学问，银行销售更是如此，银行让我们接触到的是虚拟产品，这样的销售更是在无形中增加了难度。所以说，任何的销售，都是在销售理念，在自我营销，而非简单的产品的卖出和售后。这个第一步是关键，第一步做好了，接下来就会顺风顺水了。积极的心态决定了一个银行从业者的前途命运。这就是为什么同样的从业者，有的人三五年风生水起，有的人一辈子默默无闻，每个行业都有它自己的规则，但优胜劣汰是自然法则，每个人都得顺从。从无到有，从有到优，这个过程是艰难的，需要持续积极的心态才能驾驭，从简单粗暴的产品推销到理念的植入，需要技巧但更需要积极乐观点的心态予以支撑才能完成。巴伦一先生从“享受论”到“作为论”再到“命运论”，细致入微的分析了不同心态带来的不同人生。从来就没有什么救世主，人，唯一能救自己的，只有自己。

热情又是成就杰出银行经理人的一个必不可少的条件。如同美国哲学家、散文家及诗人拉尔夫·沃尔德·爱默生说过：“没有热情，任何伟大的业绩都不可能成功”。之前看过一本书，里面讲了一个故事，说在法国有个师傅带三个徒弟在工地上做工，有个过路的人问道：“你们在做什么？”第一个说：我在砌砖，另一个说：我在盖房，第三个说：我在建造一个宫殿。若干年过去了，那个砌砖的工人已经找不到工作了，因为他老了，没办法再砌砖了，也砌不动了；那个盖