项目管理人员继续教育论文-中级-浅析项目沟通
摘要：经济全球化的今天,沟通在人们心目中的地位逐渐上升。对信息系统管理来说,建立良好的管理沟通意识,养成在任何沟通场合下都能够有意识地运用管理沟通理论和技巧进行有效沟通的习惯,能够达到事半功倍的效果,显然也是每个系统集成商乐于看到的结果。
浅析项目沟通管理
2011年5月29
摘要：经济全球化的今天，沟通在人们心目中的地位逐渐上升。对信息系统管理来说，建立良好的管理沟通意识，养成在任何沟通场合下都能够有意识地运用管理沟通理论和技巧进行有效沟通的习惯，能够达到事半功倍的效果，显然也是每个系统集成商乐于看到的结果。
关键词：系统集成 项目 沟通管理
1.1 项目沟通管理
1.1.1 项目沟通管理的概念
沟通就是信息的生成、传递、接受和检查的过程，沟通的基本单元是个人与个人的沟通，这是所有沟通的基础。项目沟通管理是保证及时与恰当地生成。搜集、加工处理、传播、存储、检索与管理项目信息所需要的各个过程。
1.1.2 项目沟通的意义 优秀的项目经理能够识别、理解和管理人际交往。尽管许多项目干系人具有相应的专业知识，但团队成员仍需要了解项目的最终目标并就此达成共识，因为他们必须准确地知道个人及团队应该完成什么样的工作才能实现项目目标。对于项目来说,要科学的组织、指挥、协调和控制项目的实施过程,就必须进行信息沟通。
缺乏良好的信息沟通,对项目的发展和人际关系的改善,都存在着制约作用，这就是要进行有效沟通的原因，同时也是项目经理应担负起娴熟的沟通管理者角色的原因。同样，理解和平衡利益相关方的期望也是需要沟通的，这一方面的工作也需要以沟通管理作为关键的项目管理技术。
良好的沟通实际上是项目成功的关键因素之一，原因如下：
(1)项目需要相关人员进行积极的合作及知识共享，而这些人员相互之间可能并不太熟悉甚至完全陌生，或者来自于不同的文化环境。
(2) 组织和控制管理过程的依据和手段。只有通过信息沟通,掌握项目班
子内部的各方面情况,才能为科学管理提供依据,提高项目班子的组织效能。
(3)项目需要由多个管理层级做出复杂的决策。沟通有助于决策。任何决策都会涉及到干什么、怎么干、何时干等问题。每当遇到这些急需解决的问题时,
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