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项目管理人员继续教育论文-中级-项目管理的沟通与协调-XXX

中级项目经理考试

项目管理的沟通与协调

XXX

2011年12月15日

摘要：随着信息技术的飞速发展，企业之间的竞争压力越来越大，项目的认真执行，与客户的关系，可以树立企业的形象，加大企业的推广力度，而项目管理更是项目的重中之重。

关键词：项目管理 沟通 协调 系统集成

通过多年信息化系统集成项目的实施与管理经验，对系统集成项目管理有了更深的认识，结合个人的知识，浅谈下作为项目经理除了基本职业技能外还需要具备哪些能力才能当好一个合格的项目管理者。

在项目管理中，由于项目各方对于项目的期望值不同，因此要达到满足各方的要求和期望并不是一件很容易的事。比如，在项目实施时，项目的客户可能期望质量高于一切，将质量作为首要目标，而项目实施组织可能会将成本作为首要目标。面对这种差异，项目经理不能只满足一方的要求而忽略另一方的要求。因此，项目经理需要在不同的目标之间进行协调，寻求一种平衡。

项目整合管理就是为满足各方需求而进行协调以达到预期目的的过程。它是一项综合性、全局性的工作，主要内容是在相互冲突的目标或可选择的目标中权衡得失。虽然所有的项目管理过程在某种程度上都可看成是一个整体，但在整合管理中所描述的这些过程是最基本的管理知识。整合管理主要包括：项目计划开发、项目计划实施、项目综合变更控制这三个过程。这些过程彼此相互影响，同时与其它领域中的过程也互相影响。

现代系统集成项目中参加单位非常多，形成了复杂的项目组织，各单位有不同的任务、目标和利益，他们都企图指导、干预项目实施过程。项目中组织利益的冲突比企业中各部门的利益更为激烈和不可调和，而项目管理者必须使各方而协调一致、齐心协力地上作，这就显示出项目管理中沟通与协调的重要性。

沟通是组织协调的手段，是解决组织成员间障碍的基本方法。协调的程度和效果常依赖于各项目参加者之间沟通的程度。

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