帮扶工作站职责

一、认真贯彻全总提出 组织起来、切实维权 的工作方针，对本辖区所有企业和事业单位的困难职工，下岗失业职工、农民工提供职业介绍、困难救助、法律援助、信访接待、创业援助、农民工维权‘六位一体’的 一站式 服务

二、对基本生活难以维持的特困职工实施及时的生活救助，确保其家庭生活得到有效缓解。

三、对特困职工家庭因经济问题可能造成生活、就医、子女教育困难的，及时给予帮助，确保困难职工及时得到救助。

四、对有再就业能力的下岗失业和返乡创业人员，优先进行技能培训，尽早帮助实现就业。

五、对来访职工热情接待，耐心回答咨询的问题，并尽力协调解决

六、积极协商劳动关系和劳动争议，协商解决涉及职工、农民工切身利益问题，切实维护职工合法权益。

七、接受上级工会领导，认真完成上级工会交办各项工作。

帮扶工作站制度

一、 认真学习有关法律知识和业务知识，注重自身修养，不断提高法律政策水平，业

务素质和工作能力。

二、 热情接待来访职工，认真解答来访人员提出的问题和要求，重大问题要及时向领

导汇报。

三、 以 服务职工，奉献社会、扶贫助弱、维护公正、为宗旨，以 认真、热情、诚

实、负责 为准则，认真倾听困难职工群众的意见、建议和要求。

四、 工作求真、务实、高效、不推诿、不拖延、以身作则、言行一致、履行岗位职责、

文明礼貌服务、自觉接受职工群众监督。

五、 真正为困难职工办实事、办好事、解决困难职工的实际问题，对困难职工提出的

问题做到件件有落实，事事有回音。

六、 认真遵守工作站行为规范，遵守纪律，按时上下班，严格执行请销假制度，不得

擅离工作岗位，服从领导，恪尽职守，团结协作，秉公办事。

帮扶站行为规范

自觉学习邓小平理论、 三个代表 和科学发展观重要思想，坚持四项基本原则，树立 群众利益无小事 观念，全心全意为职工服务。

一、 加强业务知识学习，熟悉相关法律法规和政策。

二、 树立全局观念，团结协作，不准推诿扯皮。

三、 以人为本，诚信服务，不得与求助者发生争吵。

四、 精神饱满、仪表整洁、庄重大方。

五、 佩证上岗、准确使用文明用语，耐心解答求助者的咨询。

六、 讲究工作效率，做到优质服务。

帮扶站精神理念

精神理念：求真务实、切实维权

价值观念：情系职工、服务职工、温暖职工

工作精神：职工的满意是永恒的追求

服务宗旨：职工利益无小事、职工需求就是命令

工作作风：真心、诚心、耐心、爱心、热心

管理原则：快捷帮扶、机制保证

服务定位：拾遗补缺、救急救难

工作目标：讲大局、动真情、办实事