企业,管理,人力,考核

中国卫生质量管理 第17卷 第4期(总第95期)2010年07月

运用关键业绩指标法构建护士绩效考核体系

何红燕 毛 春 张继勤 吴富常 余志运 杨志敏 陈嘉丽 李 季 张晓红

#摘 要 运用关键业绩指标法,结合 湖北省医院综合评审标准 相关要求,设计了一套较为科学、合理的临床护士考核体系,采取"两结合"、"两挂钩"的方式对护士进行考核。通过考核,增强了护士的质量意识和医疗安全意识,提升了护理服务质量,促进了持续、健康、稳步发展。

#关键词 关键业绩指标;绩效考核;护理管理

TheUseofKeyPerformanceIndicatorstoBuildNursingPerformanceAssessmentSystem/HEHongyan,MAOChun,ZHANGJiqin,eta.l//ChineseHealthQualityManagement,2010,17(4):72-74

Abstract Usingkeyperformanceindicatorsprinciples,combinedwiththerequestof"TheAssessmentStandardofGeneralHospitalsinHubeiProvincial",wedesignedasetofscientificandrationalassessmentsystemforclinicalnurses,andadopteda"combinationofthetwo"and"linkageofthetwo"approachinassessmen.tWebelievedthatthroughtheperformanceevaluationtheawarenessofqualitymanagementandmedicalsafetyawarenessofnursescanbemiprovedandasustained,healthyandsteadyhospitaldevelopmentcanbeenhanced.

Keywords KeyPerformanceIndicators;PerformanceAssessmen;tNursingManagementFirst author%saddress CentralHospitalofXiangfan,Xiangfan,Hube,i441021,China

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随着医学护理模式的转变,护理人员的职业素质和工作能力越来越受到重视。如何提高护士业务素质及提升护理服务质量,是医院管理者必须思考的问题。

湖北省襄樊市中心医院从2002年开始探索临床科室护士质量管理与绩效考核体系。2002年,运用关键业

绩指标法,设计了护士质量管理与绩效考核量表&&& 医院护士护理质量百分考核细则 ;2006年,结合 湖北省医院综合评审标准 中"护理质量管理与持续改进"及"护理质量专项管理检查",进一步完善了该考核量表。经过实践,发现该考核细则具有较好的可操作性和实用性。

1 绩效考核体系的建立依据

1.1 关键业绩指标法

关键业绩指标法是衡量医院整体水平、效率和流程实现程度的目标式量化管理指标,是将医院战略目标分解为可运作策略目标的工具。通常根据层级管理原则,将医院战略目标分解为医院级、科室级、职工个人级3个层次。各指标间具

何红燕 毛 春* 张继勤 吴富常 余志运 杨志敏 陈嘉丽 李 季 张晓红通讯作者:毛 春

湖北省襄樊市中心医院 湖北 襄樊 441021

增强医院可持续发展,打下坚实的基础。

参考文献

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放军医院管理杂志,2008,15(2):113-115.

通讯作者:

李佳勋:河北省精神卫生中心E-mai:lyuchuan7009@163.com

收稿日期:2009-12-17责任编辑:吴小红

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