电多多淘宝客服基础知识

一、填空题：（共10题，每小题1分 共20分）

1、淘宝卖家信誉等级为一钻的积分为 _______

3、淘宝后台的几种基本推广服务为__________________________________

4、 集市店铺能否申请正品保证协议？___________

5、 严重违规扣分累计达多少分的会被处以查封账户的处罚？_____________

6、 商城商品的最低积分返点比例是多少？______________

7. 什么是滞销品？_____________________________________________________________ ______________________________________________________________________________

8.我们店目前有多少宝贝为滞销品？_______________________________

后续该如何处理:______________________________________________________

—————————————————————————————————— 9. 活动报名的基本要求有哪些？_________________________________________________

10.买家购买商品时可以通过哪两种途径购买？______________________________________

11. 已卖出宝贝可以找哪里看到？_________________________________________________ 12. 限时折扣在后台的什么地方设置？_____________________________________________

13.简述如何为买定办理退货或退款?_______________________________________________ ______________________________________________________________________________

14.如何联系买家修改中差评？具体方法及步骤？___________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________

15.店铺宝贝分类如何创建？_____________________________________________________ _____________________________________________________________________________

16.出售中的宝贝，买家做出的评价默认会显示_______天。成交记录默认显示________天。

17.我们店首页网址为：__________________________________________________

18.如何为订单添加备忘（两种方式）？_______________________________________