迪威物流管理人员培训考试复习内容
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一、 填空与名词解释
1、 迪威政治路线：“为企业创造良好的物流环境，推动物流事业的规范化、标准化发展。创物流名牌、建一流企业，力争成为行业中的标杆”；
2、 企业管理是对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能（事物、机构本身具有的功能或应起的作用）的总称。
3、 企业的概念一般是指在社会化大生产条件下，从事生产、流通与服务等经济活动的营利性组织。
4、 企业的基本职能就是从事生产、流通和服务等经济活动，向社会提供产品与服务，以满足社会需要。
5、 物流企业的基本职能: 是以商品的买者和卖者双重身份交替出现在市场中，按照供求状况来完成物质的交换，解决社会生产与消费之间在数量、质量、时间和空间上的矛盾，实现生产和消费的供求结合，保证社会再生产的良性循环。
6、 管理人员所应具备的硬性素质为：品质、管理能力——沟通及协调能力、能领住人、诚信、敬业和忠诚度、创新、学习、包 容、责任心、业务能力。
7、 表达：就是表示的意思，主要是将自己无形的想法，具体、实体化的展现出来。所用的方法：语言、文字、动作及声像等。
8、 沟通：使两方能通连，着重在人与人之间的相互了解。所用的
