一线主管的角色定位 测试答案
测试成绩：93.33分。 恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 以下关于“管理”的定义，最合理的是： √
A
B
C
D 将人与资源结合，达到最佳配合 运用各种资源达成企业目标的过程 将各种资源进行互补，从而达到最高效率 开发员工的人力资源，从而提升员工的工作技能
正确答案： B
2. 企业是商业机构，追求价值最大化，21世纪企业的盈利模式是： √
A
B
C
D 促进销售，扩大份额 促进销售，忠诚客户 满意服务，忠诚客户 满意服务，扩大份额
正确答案： C
3. 21世纪的组织结构为倒金字塔形，以下选项不属于这个结构的有： √
A
B
C
D 企业最高领导在最上层发号施令 客户在最高一层 一线员工给客户提供卓越的服务 二线员工给一线员工提供服务
正确答案： A
4. 现代管理被称为领导艺术，其特点包括： √
A
B
C
D 刚性的 严格的 有客观规律的 需要领悟意会
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