2013年先进班组工作总结
加气站班组工作总结
2013年先进班组工作总结
时光如梭，瞬间即逝，复至岁末，又逢总结与剖析之际。回顾一年的劳作，倍受公司各级领导的鞭策与关怀，得益于各兄弟部门的鼎力相助，本班组员工协力互助，努力工作，以“讲效益、重安全”为宗旨，按职履责，依规操作，突出体现人性化服务，全年顺利的完成各项生产任务，实现了既定的安全生产目标。具体工作表述如下。
一、 经营服务方面
我公司是本市唯一的民营上市企业，加气站则是企业灵魂与宗旨体现的窗口，是服务于大众的先锋军，也是企业发展与经营的生命线。作为企业先锋军的一个小班组，我们最基本的任务就是：“讲文明，讲落实，讲效益”。将“三讲”融于日常生产服务之中。
“讲文明”就是讲人性化服务。在日常生产服务之中，以亲切的服务态度，以文明的职业用语，以得体的职业行服务于大众。尤其是在气压不稳定、停气等弊端给顾客造成不便之时，良好的服务可以取得顾客的谅解。同时，良好的服务和策略可以分化加气高峰，从而实现经营平衡。对于在加气站内违章的人员和车辆，良好而文明的职业教导和劝解可以消除矛盾，避免争吵，更能体现出企业人性化服务的宗旨。正如古人所言“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。因此，全体员工认真切实的执行了公司的此项要求，从而为企业树立了良好的形象，赢得了良好的社会声誉。
“讲落实”就是讲行动，按职履责，依规操作。这是加气站这个高危行业的基本守则。具体到班组就是按照操作手责完成领导分配的各项任务。每天上班要做的第一步就是提前15分钟到达场站进行交接班；领取任务、指示；交接工具、设备的运行状态和问题。并做好相关记录。做好场站的卫生，进行设备
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