常见客户问题应答

1、 都说日系车铁皮薄，不安全！

引子：如果铁皮厚的车就安全，那大街上岂不都是坦克啦？杨先生，我和您开句玩笑啦。

汽车从诞生到现在已经有100多年的历史，他凝聚了这100多年来人类科技发明创造的结晶（这涉及机械工程、电子工程、材料工程、计算机工程等等学科），如果铁皮厚就安全的话，那汽车生产厂还聘请那么多设计师做什么？我们店旁边居住的农民都知道铁皮厚结实！

杨先生，其实一台车是否安全，要从四个方面去看：主动安全、被动安全、预防安全和行人安全。就比如行人安全吧，雷克萨斯的保险杠是用。。。。。。材料制作的，这种材料的特点是，当遇到人体碰撞时会自动产生凹陷，经过30分钟后恢复原状，其目的就是为保护人体不受到伤害，您一定清楚，按照目前的法律，车子如果撞伤行人可要负全责喽！我们雷克萨斯车最大的设计特点就是人性化设计，能够考虑到行人安全，您可能还是头一次听说吧！

我们雷克萨斯采用的是高刚性吸能车身，吸能是什么意思呢？您应该记得上中学时物理课老师讲的能量守恒定律吧！一种能量总会转换成另外一种能量，那么如果车辆受到撞击时，车身没有发生太大变形，证明其撞击力没有被车身吸收，多余的能量就会传递到驾驶室，导致驾驶室（都是塑料的）发生严重变形，您想驾驶员乘客还能安全吗？一看您就是有学问的人，这个道理您应该早就明白吧！

随着汽车设计技术水平的提高，现代的汽车将越来越向轻量化发展，在保证车辆各方面性能要求的同时，车子的自重尽可能减轻，这样不仅能够提高汽车的燃油经济性，更可以减少汽车排放、节能环保！在这方面，日本的技术可是全球最成熟的！

北京朝阳法院关于交通事故导致车内死亡的统计数字。。。。

2、 人家奔驰宝马都是六缸车，你们ES240是四缸的！

引子：杨先生，国际汽车工程学会制定的汽车设计标准里有这样一条，不知道您是否清楚，就是凡3.0以下排量的发动机一般都要采用四缸发动机。

这是因为汽车采取什么形式的发动机是由它的排气量决定的。如果一台小排量发动机非要采用六缸、八缸甚至十二缸的设计，就好比一套建筑面积80平米的房子非要搞成复式，您觉得住在里面能舒服吗？

正式基于这条大家公认的设计标准，所以世界上最出色的3.0以下排量的发动机都是四缸的！

但您可能会问为什么奔驰、宝马都采用的是六缸发动机，包括你们雷克萨斯的IS250不也是六缸发动机吗？您这个问题提的太好了！这里面有两方面原因，一是国产化的问题，现在除了雷克萨斯全系车型都是日本原装进口的以外，其他豪华品牌奔驰、宝马、奥迪、VOLVO都已经开始在中国生产了。欧美人喜欢大排量车，所以这些车子在国外生产时都是3.0以上排量，但到了中国以后，因为中国政府对大排量汽车征收额外的高税收，所以这些合资厂不得不将原来的大排量发动机改成小排量发动机，但是缸的个数并没有改变，只是将每个气缸