2010年储备干部管理培训体系构建(2010.3.24) 培训目标：通过系统的人才储备培养机制，学员完成培训内容后，进入人才库，成为合格的储备店长或储备经理。 培训实施方案 目标设置(目标分解) 课程对象 课程支持 SM 1、明确岗位工作职责；了 解岗位基本业务知识。 (知道做什么) DM AD ALL 《店长工作职责及业务流程介绍》 《销售经理工作职责及业务流程介绍》 《行政经理工作职责及业务流程介绍》 《广东JUSCO发展战略及方向指引》 《财务PL报表制作及分析》 SM 《店长ISO文件控管》 《市场调查及数据分析应用》(巩固) 《Profit各项报表分析与应用》(巩固) 2、掌握岗位职责要求的 基本业务知识技能 (知道怎么做) 《商品配置及重点商品销售策略》(巩固) DM 《销售部门经理ISO文件控管理》 《生活日历及销售预算制作》 《顾客投诉应对技巧》 《财务PL报表制作及分析》 AD 《相关公文单据审批流程及操作指引》 《行政部门经理ISO文件控管》 《时间管理》 《目标管理》 ALL 3、提升综合管理素质能力 (怎样做得好、方法论) 《跨部门沟通技巧》 《情境领导》 《问题分析与解决技巧》 SM & AD AD 4、具备上一级岗位要求的 工作实践能力 (实践、验证) 《冲突管理》 《非人力资源经理的人力资源管理》 1、“公文框”测试； 2、指定实习导师担当教练角色； 3、完成课题报告(半年内); 4、两阶段面试考核。 1、外聘课程试听，并统一招标。 提升素质能力课程(外 聘课程的确定及实施培 训) AD重点业务流程及知识 培训(课件开发及实施 培训) 1、整理“ISO文件资料”; 2、重新开发课程； DM重点业务流程及知识 培训(课件开发及实施 培训) DM巩固性课程课件开发 及实施培训 资料/工具支持 1、收集资料编制“公 1、收集资料编制“公文框”-练习文件、测试文件 文框” 、评价标准； 2、课件开发 2、重新开发职责课件； 3、编制《工作手册》--年度内难达成。 3、实施培训 课件开发及实施培训 SM重点业务流程及知识 培训(课件开发及实施 培训) 工作日程 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 完成时间

ALL

1、安排岗位实习(半年期);

目标：

1、2010年：目前永旺大学毕业未晋升为店长有3人、经理有18人，日本研修2010年7月回国后10人，即储备的经理级员工31人，2010年继续开(1GMS+3SSM),需求经理级员工为16人，预定完全胜任岗位的储备人员60%,刚好满足2010年的需求。 2、2012年开(9GMS+8SSM),需求70名经理、17名店长；参考AU的毕业率，计划：①入学人数98名经理，24名店长，②培训考核合格人数(合格率80%)即78名经理，19名

店长；③人才库人数(岗位实习合格率90%)即70名经理，17名店长

备注： 1、公文框的定义是：根据岗位需求编制的事务记录、函电、报告、请示、工作方案等文件材料。 2、公文框测试：通过让学员在限定时间内处理预先根据岗位需求编制的事务记录、函电、报告、请示、工作方案等文件材料，从而测评被测评人业务素质。

2010年储备干部管理培训体系构建（2010.3.24）

培训目标：通过系统的人才储备培养机制，学员完成培训内容后，进入人才库，成为合格的储备店长或储备经理。

1、公文框的定义是：根据岗位需求编制的事务记录、函电、报告、请示、工作方案等文件材料。

2、公文框测试：通过让学员在限定时间内处理预先根据岗位需求编制的事务记录、函电、报告、请示、工作方案等文件材料，从而测评被测评人业务素质。