客户关系管理案例分析

客户关系管理

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客户关系管理案例分析

客户关系管理

----我的网络购物的

我的经历:

以前一直对网上购物心存疑虑,看照片文字买东西怎么也不如在商店手能摸着真东西踏实。所以那时候虽然天天上网,却也没想过要享受一下这“高科技”带来的便利。

两年前想给自己买一双沃特的篮球鞋,实在是懒得去逛街了,便找到一家名气不错的网上商店,一搜索,还真有两双我喜欢的篮球鞋。一看价格,一个165元、一个135元,虽然不打折,可也还真不贵。于是经过了颇为烦琐的注册过程,这才把两双鞋订了下来。当我郑重的把鼠标在“下订单”按钮上按下去,我当时就想:互联网这样先进的技术这样的速度,怕不是晚上就会把鞋送来吧……

第二天,我想:今天该送来了吧?第三天,我琢磨着:怎么

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