客房管理制度
客房管理制度
客房部管理制度
(如有违反以下条例者，按有关规定进行扣分处罚，每分5元)
一、着装要求(违者扣2分/次)
1、上岗必须穿酒店规定制服以及鞋袜，男员工穿黑色鞋及深色丝袜，女员工穿黑色布鞋及肉色袜子（布鞋不能有破损）
2、着装干净整洁、钮扣齐全，衣裤无开线。
3、上班佩戴员工牌，工牌佩戴左胸前。
4、上班前必须着装整齐，不能便装出现在工作岗位上。
5、工作服时刻保持干净整洁。
二、仪容、仪表要求(违者扣2分/次)
1、面容清洁、脸部清爽宜人，男服务员经常修面，不留胡须、口气清新；女服务员化淡妆，不可浓妆艳抹。
2、男服务员发角侧不过耳，后不过领，前不过眉。
3、女服务员短发前不过眉，后不肩；长发需用酒店规定发网盘起，不染发不留外异发型。
4、头发要经常梳洗，不得有头屑，不得掩盖眼部或脸部。
5、除戴婚戒、手表外上班不能配戴任何手饰。
6、手部保持清洁，经常修剪指甲，指甲内不藏污纳垢，女服务员不允许涂深色指甲油，男员工不允许留胡须。
7、经常洗澡，保持身体清新气味，身上无异味，并保持皮肤健康，不得使用强烈香水（香料）。
8、员工佩戴项链不得外露。
三、礼貌礼节
1、与客人谈话时必须站立，问好、与客人保持一定距离（0.8-1米左右），员工不能坐着与客人谈话。
2、在酒店工作场所应用普通话，不要与同事在客人面前说家乡话。
