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公 司 管 理 制 度

一：考勤制度

1. 上下班时间及迟到，早退，旷工

（1） 公司业务部上班时间为早上9：00---晚上19：00，值班人员至晚上20：00 ；行政部上班时间为早上9：00---晚上18：00 。用餐和

休息时间经理自行调整安排，但必须有人值班。 （2） 迟到和早退处理：迟到或早退20分钟内一次处罚20元；超过20分钟一次处罚40元；经理以上级别20分钟以内处罚50元，超过2

0分钟处罚100元；迟到或早退1小时以上的处罚100元，经理级别的处罚200元。 （3） 旷工：旷工一天扣两天工资，若连续旷工三天的直接开除；

（4） 特殊情况：‘未打卡’的若有经理证明确实有公事免罚（私事不能算）；若没有证明一律扣50元，如带客户看房导致的迟到或早退，

由经理签写说明，并在24小时内将证明报至总部，不接受隔日后补的证明。 （5） 上速认定标准以打卡机时间为准。所有员工要保持24小时开机和接听，不方便时及时回信。上班时间手机必须随身携带并保持畅通，

如2小时以上联系不上本人，处罚50元，特殊情况需提前告知店经理。 （6） 外出登记：业务员需要外出30分钟以上的必须写好外出登记：日期、姓名、外出时间、外出事由、预计返回时间，如发现未登记的

一次处罚20元。 2. 休息安排

（1） 公司业务部每月有四天带薪休息，同时一周内只能在周一到周五挑一天休，如周六日请求休息的需写说明经理签字后递交行政部。

每月超过4天休息如无请假条一律算旷工；行政部以周六日为准休息，也可串休，但每天必须有人。 3. 假处理

（1） 请假需提前一天和上级报告，病假提前30分钟。请假3天内的经理审批；请假三天以上的由总经理审批；并填写请假条秘书在24

小时内递交至总部，超过十天的可暂时办理离职。 （2） 本公司员工婚假和直系亲属的丧假均可享受3天带薪假期。 （3） 请假在24小时内未补假条的算旷工，每一天扣两天工资。 4. 法定节假日

（1）按国家法定休假日安排带薪休息，但业务部门每天每店不少于4人值班，总部每天不少于1人值班，值班人员值班当天享受双薪。

二：日常工作制度

1.着装，礼仪，标准用语

（1） 公司员工必须着装整洁：上穿衬衣，西服，下穿西裤（女士可穿中长款裙子），脚穿皮鞋，佩戴公司统一的工牌领带（女士佩带工牌

即可）。办公区内未按上速要求着装的处罚50元，经理连带处罚50元 （2） 见到上级应主动打招呼；对同事要友好团结；对业主客户应恭敬有礼，热情接待，禁止和业主客户吵闹，严重者开除。

（3） 店内电话接待应用标准用语：“您好， 地产 为您服务！” 转接同事用语：“好的，请稍等！”不按标准接待的当事人处罚20元，经理连带处罚30元。 2.工作量化要求

（1） 新增：业务员每人每周需新增10套有效房源，每人每周新增5个客户，缺一个处罚10元。（注意：转盘也算新增房源），虚假房源一

条处罚30元。新录入的房源必须是目前正在出租或出售的现房，暂时不租售的请录入暂缓，错盘将被删除不算新增（错盘指房源虽是有效的，但是录入的小区名不对或单元门不对或房间号不对的）。经核实房源暂时不租售的却录入有效状态，将视为虚假房源，录入人处罚30元/条；（新入职人员10天后进入考核） （2） 钥匙：业务员每人每月需收取两把钥匙，租赁买卖不限，收取钥匙以‘钥匙委托协议’为准；特殊情况须告知行政部与业主核实确认，并第一时间在房源跟进中体现（有钥匙委托协议但没打跟进公告的，只能分一半钥匙盘费），少一把钥匙处罚30元。（新入职人员30天后进入考核） （3） 跟进：业务员每人每天有效房源跟进10条以上，少一条处罚5元。（新入职人员10天后进入考核）如发现跟进内容为粘贴复制的，

发现一次处罚20元；跟进内容为关机，未接，停机，空号类不算有效跟进。有效跟进标准如下：

租赁房源跟进：体现具体价格，付款方式，具体看房时间，办公还是居住，家具家电情况，对客户的自身要求，具体的几月或

几号到期，中介费情况等等。（可以是体现其中一两项或越全越好）； 买卖房源跟进：体现具体价格，付款方式的要求（全款或贷款），具体看房时间，房本有没过五年，还有无贷款，家具家电情况，装修情况等等。（可以是体现其中一两项或越全越好）。 （4） 带看：业务员每人每周必须有5组以上带看，租赁买卖不限，带看须填写‘看房确认书’并由客户签字（可有效减少客户跳单心理），店经理检查监督，看房单每周交给秘书统一存档。