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要想拥有磁性的声音，关键是要充分利用发音的共鸣器官。人说话的声音是依靠两片声带震动而形成的，之后经过了咽、喉、口腔、鼻腔、胸腔等空间逐渐被修饰、放大。人在说悄悄话时，不会产生共鸣。要想声音洪亮、有磁性，仅靠声带强烈震动，会造成声带充血，声音嘶哑。最好的办法是充分利用共鸣腔，让震动在口腔、鼻腔及胸腔里得到共鸣和放大。 这里有一些运用共鸣器官的小技巧，大家可以试一试，让发音能够得到更好的改善。 微微张开嘴巴，放松喉头，闭合声带，像金鱼吐泡一样轻轻地发声，或者低低地哼唱，体会胸腔的震动。

打开上下大牙齿，给口腔共鸣留出空间，用手去摸摸耳根前大牙的位置，看看是否打开了。然后发出一些元音，如“a”，感觉一下自己声音的变化。

微笑着说话，嘴角微微向上翘，同时感觉鼻翼张开了，试试看，声音是不是更清亮了。 打一个哈欠，顺便长啸一声（呵呵，但要注意不要吓着周围的人哦！）。

以上技巧看上去有点复杂，简单地说，就是说话时要打开口腔。大声说话时应注意保持以上几种状态就会改善自己的声音。但要切记，一定要“放松”，不要矫枉过正，更不要只去注意发音的形式而忽略了说话的内容。

训练磁性声音的秘诀

不管是男人(金城武)，还是女人(林志玲)，声音好听，是可以加分的。林小姐之前胸腔受伤，回答记者发出的声音，就像气丝一样。原来林小姐的嗲声是靠胸腔发出来的，难怪那么好听。

男人磁性的声音，可以让女人在第一印象爱上你，甚至喜欢和你讲电话，所以在磁性声音训练后，可以男来店，女来电不是啦，是唱歌会很好听啦

相信每个人都深有同感，一个甜美的嗓音能够给你留下深刻的印象。呼叫中心最基本的工作就是沟通，它的行业特殊性决定了交流是非面对面的，只能通过声音语气传达。研究表明：当人们看不到你时，你的语音、语调变化和表达能力占你说话可信度的85%。作为呼叫中心话务员，每天接触数以百计的客户，专业优质的语音无疑是成功沟通的基础。诚然，音质音色很大程度上取决于先天条件，但这并不能抹煞后天训练的重要性，通过科学的方法，我们完全可以塑造更加专业的声音。

一．优质语音服务的要求

经过多年的管理和培训，我认为优质语音服务的要求应包括以下几点：

咬字要清晰：发音标准，字正腔圆，没有乡音或杂音

音量要恰当：说话音量既不能太响，也不能太轻，以客户感知度为准

音色要甜美：声音要富有磁性和吸引力，让人喜欢听

语调要柔和：说话时语气语调要柔和，恰当把握轻重缓急、抑扬顿挫

语速要适中：语速适中应该让客户听清楚你在说什么

用语要规范：准确使用服务规范用语，"请、谢谢、对不起…"不离嘴边

感情要亲切：态度亲切，多从客户的角度考虑问题，让他感到你是真诚为他服务 心境要平和：无论客户的态度怎样，CSR始终要控制好情绪，保持平和的心态

这些要求看似简单，但要在日常工作中始终如一地做到，却并非易事，需要通过科学的训练不断提高语音发声的技巧。

二．科学的发声训练方法