2013春季电大终结性考试试题

个人与团队管理-0022

一、单选题（共60题，共60分）

1. 王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（A）。

A 委托培训 B 工作观摩 C 脱产学习 D 岗位轮换

2. 制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的，关于计划，说法不正确的是（C）。

A 计划要平衡任务、团队、个人三方面的行动 B 计划可以帮助员工适应日常工作

C 变化太快，计划并不起作用 D 计划和现实世界是密切相关的

3. 关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（A）。

A 即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流

B 电子邮件：实现即时反馈和交流

C 数字传真：沟通地点不受局限

D 视频会议：快捷，便利，成本低

4. 沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（B）。

A 需要思想共享 B 需要永久保留记录

C 需要进行充分的意见交流 D 需要立即得到反馈

5. 关于身体语言沟通，说法不正确的是（C）。

A 身体语言也称为体语

B 身体语言指非词语性的身体符号

C 相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多

D 身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种

6. 工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（B）。

A 从上到下形式 B 从中间到上下形式 C 从下到上形式 D 平级形式

7. 组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（B）。

A 输入 B 寻求结果 C 运作过程 D 输出

8. 组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（C）。

A 提高客户满意度 B 增加收益 C 击垮所有竞争对手 D 降低营运成本

9. 能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（B）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。

A 当你想学习和提高 B 当你认为反馈是无价值时

C 当你主动寻求反馈时 D 当反馈来自于你尊敬的人时

10. 要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（C）。

A 找出面临的障碍 B 深刻分析问题根源 C 无视障碍的存在 D 对出现的问题进行反思

11. 使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（D）方面。

A 任务 B 团队 C 个人 D 培训

12. 好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（D）。

A 说话时过度使用“我” B 不惜一切代价想赢 C 不听取他人意见 D 自我牺牲，成全他人

13. 李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（D）。

A 正确的形式 B 适度的费用 C 合适的人员 D 正确的内容

14. 讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（C）。

A 语速 B 音量 C 声音补白 D 音调

15. 小王在进行工作报告中，把与听众联系密切的内容注上重点符号，他这样做有助于（C）。

A 传达更多信息 B 展示个人能力 C 吸引听众的参与 D 突显个人兴趣

16. 谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（C）。

A 坐在那儿发抖，不知所措 B 不问原因就道歉

C 尽可能心平气和，让对方不要喊叫 D 离开房间不回来