班组长沟通技能训练---李茂新
金牌班组长沟通技巧
课程目标:
“村长，就得把自己当干部”，管理者就要有管理者的思路！
从不同的班组长培训视角，为你打造合格基层管理人员——长期以来，班组长等基层管理人员，被称为“兵头将尾”而倍受重视。然而，众多培训与企业使用他们时均在“兵头”上想办法，没从“将尾”中找出路。
本课程旨在为你训练出一批合格的管理人员，而不是劳动模范或技术能手！
本课程将快速增强第一线管理者管理沟通技能，提升管理理念,改善与员工及上司之间的人际关系。
课程特色：
本课程是有技巧、方法与意识的汇聚，帮助快速提升职场沟通能力； 树立良好沟通意识，快速融入团队，获取团队各级成员的信任和帮助； 能与平级保持顺畅沟通，取得同级的支持和配合，高效完成工作任务； 能与上级保持顺畅沟通并获得上级的认可与赏识，进而获得职场腾飞； 培训对象 ：一线管理者，班组长、拉/线长、车间主任、生产助理、储干基层、优秀员工。 培训方式与特色
讲授、演练、角色扮演、讨论、小组活动相互结合，引人入胜。不仅充分调动学员学习积极性，更使学员在充满挑战性的过程中挖掘学习潜能；
多个案例研讨、体验活动与主题挖掘深具启发性，使培训效果深入而持久。
课程内容
★ 沟通技巧与人际关系改善
1、有效沟通之程序与要决；
2、如何团队内部间的进行沟通与协调；
3、与下属的沟通协调（谈心，辅导，劝解，表扬与批评等）；
4、如何与上司相处；
5、如何处理与员工的冲突；
6、人际关系改善方法与步骤；
一、 处理好人际关系，创造光明愉快的职场
1）人际关系的分类
2）人际相互吸引的因素
3）人际冲突的种类
4）调节人际平衡的方法
5）人际效应
6）人际智慧
7）处理人际关系的基本技巧
8）PAC法则
9）学习与别人相处
10）人与人相处的方式分析
11）人际关系的错误观念
