导游讲解技能与语言艺术论文
导游讲解技能与语言艺术论文
(摘要)导游是旅游业的灵魂，是旅行社的支柱，随着旅游业的发展及旅游者导游人员的要求越来越高，我们需要很优秀的导游从业人员。导游人员的主要职责是组织好整个旅游活动，作好导游讲解和各服务工作，在物质和精神上给游客提供优质的服务。这就是要求导游人员必须熟练的讲解技能和语言艺术。所以我们导游人员的讲解技能、语言艺术是必须熟练并加以应用的转移知识，在一定的原则和技能的要求下运用，了解导游人员讲解服务应遵循的以客观为基础，针对性与灵活性相结合的原则，处理好带团中的各种关系、树立良好的形象。 关键词： 导游人员 导游讲解技能 导游语言艺术 导游讲解艺术
。
(二 )、导游在旅游业中的地位和作用
一、导游服务的地位
旅行社，饭店和交通是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位，导游服务是把向游客提供食、住、行游、购、娱等服务分别连接起来的一个环节，使相应服务的单位和部门的产品和服务的价值得夜实现，游客在旅游途中的种种需要得夜满足，使旅游目的地的旅游产品得以进入消费。所以导游服务无疑居于主导地位。
二、导游服务的作用
1、纽带作用，导游人员是国家相关法规和方针的宣传者和具体执行者，具有下达、协助和监督等等，了解游客，了解国外。
2、标志作用，导游人员是民间大使，是国家有关法规的方针的宣传者和具体执行者，游客每天接触的就是导游人员，对其他感受最直接，反应最敏感，如果服务质量好，可以弥补其服务质量的欠缺，然而导游服务质量的低劣却是无法弥补的，因此导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务的高低，甚至关系到国家或地区的旅游业的声誉。
3、反馈作用
在接待游客中，导游在其第一线，同游客交往和接触的时间最多，因此导游人员可根据这个优秀的条件综合游客的意见，反馈到旅行社有关部门，以便于质量得到不断改进，更好的满足其需要或要求。
4、宣传作用
你可能喜欢
- 导游业务
- 语言技能
- 服务语言艺术
- 导游讲解技能
- 语言技巧
- 第三章 教学语言技能25页
- 语言技能43页
- 导游人员的语言技能5页
- C语言技能训练12页
- 教学语言技能的运用原则5页
- 语言技能34页
- 服务语言艺术第四章3节39页
- 服务语言艺术第四章2节4页
- 服务语言艺术第四章1节50页
- 服务语言艺术第三章第2节104页
- 服务语言艺术第三章第1节88页
- 服务语言艺术第二章3节48页
- 导游人员的讲解技能3页
- 导游讲解技能 (2)41页
- 导游讲解技能21页
- 第五章_导游语讲解方法言技能第二部分90页
- 导游讲解语言技能：幽默在导游中的作用2页
- 导游讲解语言技能4页
- 语言技巧8页
- 话剧的语言技巧3页
- C语言最新编程技巧200例a7页
- 语言技巧在体育教学中运用5页
- 语言沟通技巧7页
- 成功客户沟通语言技巧4页
