顶尖电话销售人员的成功关键 - [电话行销]

如果你是做电话销售的朋友

不知道你有没有这样的困惑

为什么没有经过专业的电话销售技巧培训

有些人还是做得非常好，而有些人总是在生死线徘徊。

为什么大家都接受了同样的电话销售技巧，为什么还总是有人始终业绩平平 你觉得这还是简单的电话销售技巧的问题吗

如果你还在相信所谓的万能电话销售技巧，那以下的内容不太适合你。

经过Bizraise营销咨询机构多年的研究发现，在企业里业绩表现优异的电话销售人员，总是在以下方面做得非常出色。

一、目标

优秀的电话销售人员在每一通电话前，都会预先想好电话的目的是什么？根据企业销售的不同类型，常见的目标有1）邀约；2）直接销售产品；3）是为了告诉客户最新的促销信息；4）确定是否是关键的决策人？等等。

他们不会浪费宝贵的工作时间，他们希望自己的每一通电话都是高品质电话，而非无聊之举。在他们的心目中，电话是可以直达客户心理的沟通利器，也是最好的赚钱武器。当他们拿起电话就会感到兴奋，对电话销售本身的热情超过了电话销售工作给他们可能带来的负荷，正是目标给他们带来了工作的动力。

除了主动给自己的工作设定目标，他们同时也会讲究策略。在主要目标之外，他们还会想到可供替换替换目标以及下一步的计划，也就是说，当自己的主要目的没有按预想达成时，他们会拿起第二套方案与客户保持联系，而非鱼死网破的与客户一刀两断。

二、准备

开发客户前的准备工作，常常是顶尖销售人员制胜的关键。不过，他们不会将准备工作花在与客户沟通的黄金时间，如上午9：30到下午5：00；在准备方面，他们首先是高明的时间管理魔术师，前一天的晚上以及休息日往往是他们做准备最集中的时间。在这段时间里，他们把主要的精力花在以下领域

1） 确定第二天重点开发的客户名单

2） 对意向客户资料的进一步收集和整理

3） 整理客户沟通记录，按联系进度和客户等级做好优先联络计划

4） 如果开发对象是大客户，他们通常会事先列出理想的目标大客户信息表。并根据联系记录，及时填充大客户档案。

5） 如果是电话邀约，需要上门拜访。在前一天还会规划自己的拜访路线以及集中打电话的时间