本文档对中国移动2011、2012年的战略进行分析,并根据分析情况设计平衡计分卡

第一部分 分析并确定中国移动的战略

1.1中国移动概况

中国移动通信集团公司(以下简称中国移动)是根据国家的相关部署,在原中国电信移动通信局的基础上组建的特大型中央直属企业。中国移动通信集团公司于2000年4月20日成立,注册资本达518亿元人民币,资产规模超过10000亿元人民币,主营业务收入超过4800亿元,拥有全球第一的网络规模和客户规模。目前,中国移动通信集团公司间接持有在香港和纽约上市的中国移动有限公司74.21%的股份,同时对中国31个省(自治区、直辖市)运营子公司!中国移动香港有限公司、通信服务公司、巴基斯坦运营子公司中国铁通等公司进行管理，是中国在境外上市公司中市值最高的公司之一。

1.2 中国移动发展态势——以2011年发展情况为基准

1.2.1新用户一用户增长日趋乏力

中国移动王建宙总裁曾说过:如果以中国目前13亿的人口规模为基数,中国国内手机用户数在达到八亿时将接近饱和,而截至2011年4月,全国移动用户已经接近9亿,己经超过饱和临界值。

我国移动通信市场经过近十年的高速发展,2010年,移动用户普及率已经达到64.5%。从国外市场实践看,市场普及率突破60%以后,新增用户发展将变得困难, 电信运营收入增长率普遍下降到10%以下。与此同时,随着电信重组和3G牌照的发放,一方面,中国移动的固话替代效应将明显减小,中国电信和中国联通将采取各种措施将固话用户留在自己的移动网络中;另一方面,政府监管部门通过非对称管制措施,如单向携号转网等,使中国移动发展新增用户更加困难。

1.2.2新业务一增值业务发展趋缓

过去十几年,中国移动之所以能够保持快速发展,除了用户总量的不断壮大之外,一个很重要的原因就是移动增值业务的不断推出和不断发展。每隔一两年,中国移动总会推出一些重量级、具有爆发式增长潜力的增值业务,给营运收入的增加带来新的增长极。但到2010年,飞信、无线音乐、彩信(包含手机报)、12580及手机邮箱等成熟增值业务的增长率仅仅为11.4%,其他业务,如移动商城!手机支付、手机阅读、手机电视等并没有给增值业务收入带来爆发式的增长。与此同时,短信收入首次出现负增长。中国移动的短信、彩铃、个性铃音等业务已经接近成熟期,发展趋于稳定,短信业务甚至已经开始下降;手机游戏、手机视频等业务尚处于发展期,而且一直是小众业务,无法像短信!彩信那样带动增值业务收入的高速增长、鉴于此,如何寻找新的可以大规模普及的商业模式,找到新的可以大范围推广的盈利业务,是中国移动函待解决的问题。

1.2.3新话务一话务增加收入滞涨

据工业和信息化部电信研究院政策与经济研究所统计,十一五期间,我国电信业综合资费水平年均降幅达10.4%,五年累计下降超过40%.随着资费的不断下降,中国移动用户的话务量也在逐年增加,但是话务量增长的速度远不及资费下降的速度.以中国移动2006一2007年语音资费为例,平均每分钟资费从2006年0.181元降低到2007年的0.146元,降幅达23.3%,但是2007年全年的MOU平均每户每月通话时间)为445分钟,较2006年的381分钟仅增长19.4%,话务量增加带来的收入增加无法弥补资费下降导致的收入损失,即单个用户的移动通信量增加了,但由于资费下降,用户的移动通信消费支出却降