中国香港特区商业购物中心运营成功密码

中国香港特区商业购物中心运营成功密码

引言：要了解世界上最先进的购物中心规划、建筑和经营管理思想，一个最简便的方法就是——去香港！

第一部分

香港购物中心发展综述

亚洲最早建成购物中心的城市

地铁的出现推动了购物中心的大发展

地铁的通车使香港的交通便利性有了革命性的提升，在这个弹丸之地，搭乘公共交通工具比开私家车更加便利，地铁成为香港市场的主要交通工具之一。迄今为止，在地铁沿线建设的购物中心已达30家之多，占香港购物中心总数的70%左右。

香港购物中心发展的三个阶段

学习借鉴香港购物中心的成功经验，我们有必要了解香港购物中心发展的阶段性特征。从发展趋势来看，我们将香港购物中心的发展分为三个阶段，分别是：

第一阶段：启蒙阶段

这一阶段以海运大厦的建成开业为标志。在这一阶段，香港初步建设了一系列的购物中心， 在这时，由于购物中心代表了先进的商业思想和理念，同时又体现了新的商业模式的冲击，所以这一阶段的香港购物中心开始陆续建设。这一阶段建成的购物中心设施比较简单，功能比较单一，但购物环境的舒适性已经大大超越了传统的商业场所。

第二阶段：娱乐化阶段

随着香港地铁的大规模建设，香港购物中心发展的第二阶段开始到来，这一阶段是以太古城中心的开业为标志的。香港太古城中心的出现，将一种全新的休闲购物的理念带到香港，引发了香港商业的全面变革。这一阶段的特点是娱乐化开始出现，并主导购物中心的建设。这时候购物中心不仅仅是满足消费者购物的功能，而应当满足消费者的多种需求。这一阶段的购物中心竞争开始变得激烈起来，各个购物中心为了区别于竞争对手，纷纷规划更多的娱乐设施，吸引更多的顾客。这一阶段的购物中心发展在1998年开业的又一城达到了巅峰。

第三阶段：主题化服务化阶段

在这一阶段，香港购物中心已经趋向饱和，竞争激烈。但市场需求每天都在变化发展，新建的购物中心如何满足新一代消费者的需求？于是，这些购物中心纷纷求新求变，以期创造领先于现有购物中心的综合优势。这一阶段的购物中心以ifc mall和朗豪坊的建成为标志，这一阶段建成的购物中心比以往的购物中心更注重消费者的感受，并将服务提高到一个前所未有的高度——以人为本，重视人的需求。同时，在外在形式上，他们创造了自己独一无二的主题符号，如沙田新城市广场、青衣城和朗豪坊，他们都有自己独有的特色主题，这个阶段的购物中心具有更强的个性特征和区别优势。目前，这个阶段在香港刚刚开始起步，高潮尚未到来。

第二部分