项目管理知识体系 启动过程组 知识领域 过程组 工作内容 输入 工具与技术 输出 工作内容 4.2.制定项目管理计 划:对定义、编制、整 1.专家判断 1.项目章程 合和协调所有子计划所 输入 工具与技术 输出 工作内容 输入 工具与技术 输出 1.可交付成果 2.工作绩效信息 1.专家判断 2.项目管理信息系统 3.变更请求 4.项目管理计划(更 新) 5.项目文件(更新) 工作内容 输入 工具与技术 输出 工作内容 输入 工具与技术 输出 4.1.制定项目章程:制 1.项目工作说明书 定一份正式批准项目或 2.商业论证 阶段的文件，并记录能 3.合同 反映干系人需要和期望 4.事业环境因素 的初步要求的过程。 5.组织过程资产 4.4.监督项目工作:跟 1.项目管理计划 踪、审查和调整项目进 2.绩效报告 展，以实现项目管理计 3.事业环境因素 划中确定的绩效目标的 4.组织过程资产 过程。 4.5.实施整体变更控 1.项目管理计划 制:审查所有变更请 求，批准变更，管理对 2.工作绩效信息 可交付成果、组织过程 3.变更请求 资产、项目文件和项目 4.事业环境因素 管理计划的变更的过程 5.组织过程资产 。 5.1.收集需求:为实现 项目目标而定义并记录 干系人的需求的过程。 1.项目章程 收集需求旨在定义和管 2.干系人登记册 理客户期望。需求是工 作分解结构的基础。 1.访谈 2.焦点小组会议 3.引导式研讨会 4.群体创新技术 5.群体决策技术 6.问卷调查 7.观察 8.原型法 1.工作绩效测量结果 1.需求文件 2.需求管理计划 3.需求跟踪矩阵 5.4.核实范围:正式验 1.项目管理计划 2.需求文件 1.检查 1.验收的可交付成果 2.变更请求 3.项目文件(更新) 1.变更请求状态(更 1.专家判断 2.变更控制会 新) 2.项目管理计划(更 新) 3.项目文件(更新) 4.6.结束项目或阶段: 完结所有项目管理过程 1.项目管理计划 组的所有活动，以正式 2.验收的可交付成果 结束项目或阶段的过程 3.组织过程资产 。 1.专家判断

规划过程组

执行过程组

监控过程组

收尾过程组

1.项目章程 2.其他规划过程的输出

3.事业环境因素 必需的行动进行记录的 4.组织过程资产 过程。

1.专家判断

1.项目管理计划

4.3.指导与管理项目执 1.项目管理计划 行:为实现项目目标而 2.批准的变更请求 执行项目管理计划中所 3.事业环境因素 确定的工作的过程。 4.组织过程资产

1.专家判断

1.变更请求 2.项目管理计划(更 新) 3.项目文件(更新)

1.最终产品、服务或成 果移交 2.组织过程资产(更 新)

项目综合管理

收项目已完成的可交付 3.需求跟踪矩阵 成果的过程。 4.确认的可交付成果

项目范围管理

5.2.定义范围:制定项 程。

1.项目章程 3.组织过程资

产

1.专家判断 2.产品分析 3.备选方案识别 4.引导式研讨会 1.项目范围说明书 2.项目文件(更新)

5.5.控制范围:监督项 目和产品的范围状态、 管理范围基准变更的 过程。

1.项目管理计划 2.工作绩效信息 3.需求文件 4.需求跟踪矩阵 5.组织过程资产 1.偏差分析

2.组织过程资产(更 新) 3.变更请求 4.项目管理计划(更 新) 5.项目文件(更新)

目和产品详细描述的过 2.需求文件

5.3.创建WBS:将项目可

1.项目范围说明书 交付成果和项目工作分 2.需求文件 解为较小的、更易于管 3.组织过程资产 理的组成部分的过程。

1.工作分解结构 1.分解 2.工作分解结构词典 3.范围基准 4.项目文件(更新) 1.绩效审查 2.偏差分析 1.工作绩效测量结果 2.组织过程资产(更 新) 3.变更请求

6.1.定义活动:识别为 完成项目可交付成果而 需采取的具体行动的过 程。

1.范围基准 2.事业环境因素 3.组织过程资产

1.分解 2.滚动式规划 3.模板 4.专家判断

1.活动清单 2.活动属性 3.里程碑清单

6.6控制进度:监督项目 1.项目管理计划 状态以更新项目进展、 2.项目进度计划 管理进度基准变更的过 3.工作绩效信息 程。 4.组织过程资产

3.项目管理软件 4.资源平衡 5.假设情景分析

6.调整时间提前量与滞 4.项目管理计划(更 新) 后量 5.项目文件(更新) 7.进度压缩 8.进度计划编制工具

1.活动清单 6.2.排列活动顺序:识 2.活动属性 别和记录项目活动间逻 3.里程碑清单 辑关系的过程。 4.项目范围说明书 5.组织过程资产 1.活动清单 6.3.估算活动资源:估 2.活动属性 算各项活动所需材料、 3.资源日历 人员、设备和用品的种 4.事业环境因素 类和数量的过程。 5.组织过程资产 1.活动清单 6.4.估算活动持续时 2.活动属性 间:根据资源估算的结 3.活动资源需求 果，估算完成单项活动 4.资源日历 所需工作时段数的过程 5.项目范围说明书 。 6.事业环境因素 7.组织过程资产 1.活动清单 2.活动属性 6.5.制定进度计划:分 3.项目进度网络图 析活动顺序、持续时间 4.活动资源需求 、资源需求和进度约 5.资源日历 束，编制项目进度计划 6.活动持续时间估算 的过程。 7.项目范围说明书 8.事业环境因素 9.组织过程资产 1.范围基准 2.项目进度计划 7.1.估算成本:对完成 3.人力资源计划 项目活动所需资金进行 4.风险登记册 近似估算的过程。 5.事业环境因素

1.紧前关系绘图法 (PDM) 1.项目进度网络图 2.确定依赖关系 3.利用时间提前量与滞 2.项目文件(更新) 后量 4.进度网络模板 1.专家判断 1.活动资源需求 2.备选方案分析 2.资源分解结构 3.出版的估算数据 3.项目文件(更新) 4.自下而上估算 5.项目管理软件 1.专家判断 2.类比

估算 3.参数估算 4.三点估算 5.储备分析 1.进度网络分析 2.关键路径法 3.关键链法 4.资源平衡

项目时间管理

1.活动持续时间估算 2.项目文件(更新)

5.假设情景分析 6.利用时间提前量与滞 4.项目文件(更新) 后量 7.进度压缩 8.进度计划编制工具 1.专家判断 2.类比估算 3.参数估算 4.自下而上估算 5.三点估算 6.储备分析 7.质量成本 8.项目管理估算软件 9.卖方投标分析 1.成本汇总 2.储备分析 3.专家判断 4.历史关系 5.资金限制平衡 1.成本绩效基准 2.项目资金需求 3.项目文件(更新)

1.项目进度计划 2.进度基准 3.进度数据

1.活动成本估算 2.估算依据 3.项目文件(更新)

7.3.控制成本:监督项 目状态以更新项目预算 、管理成本基准变更 的过程。

1.项目管理计划 2.项目资金需求 3.工作绩效信息 4.组织过程资产

项目成本管理 7.2.制定预算:汇总所

6.组织过程资产 1.活动成本估算 2.估算依据 有单个活动或工作包的 3.范围基准 估算成本，建立一个经 4.项目进度计划 批准的成本基准的过程 5.资源日历 。 6.合同 7.组织过程资产

1.挣值管理 2.预测 3.完工尚需绩效指数 (TCPI) 4.绩效审查 5.偏差分析 6.项目管理软件

1.工作绩效测量结果 2.成本预测 3.组织过程资产(更 新) 4.变更请求 5.项目管理计划(更 新) 6.项目文件(更新)

8.1.规划质量:识别项 目及其产品的质量要求

1.范围基准 2.干系人登记册 3.成本绩效基准

1.成本效益分析 2.质量成本 3.控制图 4.标杆对照 5.实验设计 6.统计抽样

1.质量管理计划 2.质量测量指标 3.质量核对表 4.过程改进计划

8.2.实施质量保证:审 计质量要求和质量控制

1.组织过程资产(更 1.项目管理计划 1.规划质量和实施质量 新) 控制的工具与技术 2.质量审计 3.过程分析 2.变更请求 3.项目管理计划(更 新) 4.项目文件(更新)

8.3.实施质量控制:监

1.项目管理计划 2.质量测量指标

1.因果图 2.控制图 3.流程图 4.直方图 5.帕累托图 6.趋势图 7.散点图 8.统计抽样 9.检查 10.审查已批准的变更 请求

1.质量控制测量结果 2.确认的变更 3.确认的可交付成果 4.组织过程资产(更 新) 5.变更请求 6.项目管理计划(更 新) 7.项目文件(更新)

项目质量管理

和/或标准，并书面描 4.进度基准 述项目将如何达到这些 5.风险登记册 要求和/或标准的过程 6.事业环境因素 。 7.组织过程资产

7.流程图 5.项目文件(更新) 8.专有的质量管理方法 9.其他质量规划工具 1.组织机构图与职位描 述 1.人力资源计划 2.人际交往 3.组织理论

2.质量测量指标 测量结果，确保采用合 3.工作绩效信息 理的质量标准和操作性 4.质量控制测量结果 定义的过程。

测并记录执行质量

活动 3.质量核对表 的结果，从而评估绩效 4.工作绩效测量结果 并建议必要变更的过程 5.批准的变更请求 。 6.可交付成果 7.组织过程资产

9.1.制定HR计划:识别 和记录项目角色、职责 1.活动资源需求 、所需技能以及报告关 2.事业环境因素 系，并编制人员配备管 3.组织过程资产 理计划的过程。

9.2.组建项目团队:确 1.项目管理计划 认可用人力资源并组建 2.事业环境因素 项目所需团队的过程。 3.组织过程资产

1.预分派 2.谈判 3.招募 4.虚拟团队 1.人际关系技能 2.培训 3.团队建设活动 4.基本规则 5.集中办公 6.认可与奖励 1.观察和交谈 2.项目绩效评估 3.冲突管理 4.问题日志 5.人际关系技能

1.项目人员分派 2.资源日历 3.项目管理计划(更 新)

9.3.建设项目团队:提 高工作能力、促进团队 1.项目人员分派 互动和改善团队氛围， 2.项目管理计划 以提高项目绩效的过程 3.资源日历 。 9.4.管理项目团队:跟 踪团队成员的表现，提 供反馈，解决问题并管 理变更，以优化项目绩 效的过程。 10.1.识别干系人:识别 1.项目人员分派 2.项目管理计划 3.团队绩效评价 4.绩效报告 5.组织过程资产

项目人力资源管理

1.团队绩效评价 2.事业环境因素(更 新)

1.事业环境因素(更 新) 2.组织过程资产(更 新) 3.变更请求 4.项目管理计划(更 新) 2.工作绩效信息 发布绩效信息(包括状 1.组织过程资产(更新) 3.工作绩效测量结果 态报告、进展测量结果 4.成本预测 和预测情况)的过程。 5.组织过程资产 1.组织过程资产(更 新) 2.变更请求 3.项目管理计划(更 新) 4.项目文件(更新) 11.6.监控风险:在整个 项目中，实施风险应对 计划、跟踪已识别风险 、监测残余风险、识别 新风险和评估风险过程 有效性的过程。 1.风险再评估 2.风险审计 3.偏差和趋势分析 4.技术绩效测量 5.储备分析 6.状态审查会 1.风险登记册(更新) 2.组织过程资产(更 新) 3.变更请求 4.项目管理计划(更 新) 5.项目文件(更新) 10.5.报告绩效:收集并 1.项目管理计划 1.偏差分析 2.预测方法 3.沟通方法 4.报告系统 1.绩效报告 2.组织过程资产(更 新) 3.变更请求

所有受项目影响的人员 2.采购文件 或组织，并记录其利益 3.事业环境因素 、参与情况和成功的影 4.组织过程资产 响项目的过程。

1.项目章程

10.2.规划沟通:确定项 1.干系人登记册 1.干系人分析 2.专家判断 1.干系人登记册 2.干系人管理策略 目干系人的信息需求， 2.干系人管理策略 并定义沟通方法的过程 3.事业环境因素 。 4.组织过程资产

1.沟通需求分析 2.沟通技术 3.沟通模型 4.沟通方法 1.沟通管理计划 2.项目文件(更新)

10.3.发现信息:按计划

1.项目管理计划 向项目干系人提供相关 2.绩效报告 信息的过程。 3.组织过程资产 1.干系人登记册 10.4.管理干系人期望: 为满足干系人的需要而 与之沟通和协作，并解 决所发生的问题的过程 。 2.干系人管理策略 3.项目管理计划 4.问题日志 5.变更日志 6.组织过程资产

1.沟通方法 2.信息发布工具

项目沟通管理

1.沟通方法 2.人际关系技能 3.管理技能

1.项目范围说明书 2.成本管理计划 11.1.规划风险管理:定 3.进度管理计划 义如何实施项目风险管 4.沟通管理计划 理活动的过程。 5.事业环境因素 6.组织过程资产 1.风险管理计划 2.活动成本估算 3.活动持续时间估算 4.范围基准 11.2.识别风险:判断哪 5.干系人登记册 些风险会影响项目并记 6.成本管理计划 录其特征的过程。 7.进度管理计划 8.质量管理计划 9.项目文件 10.事业环境因素 11.组织过程资产 1.风险登记册

1.规划会议和分析

1.风险管理计划

1.风险登记册 2.项目管理计划 3.工作绩效信息 4.绩效报告

1.文档审查 2.信息收集技术 3.核对表分析 4.假设分析 5.图解技术 6.SWOT 分析 7.专家判断

1.风险登记册

项目风险管理

11.3.实施定性风险分 析:评估并综合分析风

1.风险概率和影响评估 2.概率影响矩阵 3.风险数据质量评估 4.风险分类 5.风险紧迫性评估 6.专家判断 1.数据收集和表现技术 2.定量风险分析和建模 1.风险登记册(更新) 技术 3.专家判断 1.消极风险或威胁的应 对策略 1.风险登记册(更新) 2.积极风险或机会的应 2.与风险相关的合同决 对策略 3.应急应对策略 4.专家判断 策 3.项目管理计划(更 新) 4.项目文件(更新) 1.项目管理计划 2.采购文件 3.供方选择标准 12.2.实施采购:获取卖 4.合格卖方清单 方应答、选择卖方并授 5.卖方建议书 予合同的过程。 6.项目文件 7.自制或外购决策 8.合作协议 9.组织过程资资产 1.风险登记册(更新)

险的发生概率和影响， 2.风险管理计划 对风险进行优先排序， 3.项目范围说明书 从而为后续分析或行动 4.组织过程资产 提供基础的过程。 1.风险登记册 11.4.实施定量风险分 2.风险管理计划 析:就已识别风险对项 3.成本管理计划 目整体目标的影响进行 4.进度管理计划 定量分析的过程。 5.组织过程资产

11.5.规划风险应付:针 对项目目标，制定提高 1.风险登记册 机会、降低威胁的方案 2.风险管理计划 和措施的过程。

1.范围基准 2.需求文件 3.合作协议 4.风险登记册 12.1.规划采购:记录项 5.与风险相关的合同决 1.自制或外购分析 目采购决策、明确采购 策 2.专家判断 方法、识别潜在卖方的 6.活动资源需求 3.合同类型 过程。 7.项目进度计划 8.活动成本估算 9.成本绩效基准 10.事业

环境因素 11.组织过程资产 1.采购管理计划 2.采购工作说明书 3.自制或外购决策 4.采购文件 5.供方选择标准 6.变更请求

项目采购管理

1.投标人会议 2.建议书评价技术 3.独立估算 4.专家判断 5.广告 6.因特网搜索 7.采购谈判

1.选定的卖方 2.采购合同授予 3.资源日历 4.变更请求 5.项目管理计划(更 新) 6.项目文件(更新)

1.采购文件 12.3.管理采购:管理采 2.项目管理计划 购关系、监督合同绩效 3.合同 以及采取必要的变更和 4.绩效报告 纠正措施的过程。 5.批准的变更请求 6.工作绩效信息

1.合同变更控制系统 2.采购绩效审查 3.检查与审计 4.绩效报告 5.支付系统 6.索赔管理 7.记录管理系统

1.采购文档 2.组织过程资产(更 新) 3.变更请求 4.项目管理计划(更 新)

12.4.结束采购:完成单 1.项目管理计划 次项目采购的过程。 2.采购文档

1.采购审计 2.协商解决 3.记录管理系统

1 结束的采购 2 组织过程资产(更 新)

项目管理知识体系