一、旅游业网络营销应用环境、现状及发展趋势简析 旅游业网络营销就是营造网上旅游经营环境的活动,也是旅游电子商务的基础。根据CNN公布的数据预测,到2010年全球旅游网上交易将超过1250亿美元,将占所有电子商务交易的半壁江山。2005年中国旅游市场规模达到7700亿元,但同期网上旅游年交易额才40亿元至50亿元人民币,仅占整个旅游市场规模的1%。由此可见,中国在线旅游市场发展潜力

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国旅业络销略讨内游网营策探 文/李 一

健 ( )先，一首应进一步强化目前常

、

旅游业网络营销应用环境、现与电子商务已经融合，并向深层次发 展；

状及发展趋势简析 旅游业网络营销就是营造网上旅

用的几种网络营销工具的正确使用。 (旅游业网络营销管理显示出四) 1旅游业营销网站。这个阶段对、 网站结构设计应专业化，页面布局应

游经营环境的活动，也是旅游电子商重要性和迫切性。

务基根 N布数预的础。赛CN公的据 过 15 20亿美元，占所有电子商务交将

二、旅游业企业网络营销存在的符合阅读习惯；设计思路上应体现旅 游网站的营销定位，强化简洁风格和 (旅游业整体网络营销专业水品牌特征，一)使其更加专业化。首先，主

测， 2 1年全球旅游网上交易将超问题 到 00

易的半壁江山。 0 5年中国旅游市场平不高，专业眼光看，大多数的旅页设计应静态化，避免弹出式广告和 20用绝 规模达到 70 70亿元，同期网上旅游游企业网站是不合格的。如：参与浮动式广告的干扰。其次，但网站地图、 年交易额才 4 0亿元至 5 0亿元人民 DMS的企业还太少，台本身的网络 F平 AQ、联系我们、导航、多语种功能这币，占整个旅游市场规模的 1由仅%。 营销也未显示应有效果。旅行社网站些是旅游网站必不可少的，可大大提最应尽量避免在主此可见，中国在线旅游市场发展潜力产生的营销效能很小，还有很多方面高网站易用性。后，

非常巨大，网络营销在国内旅游业市值得加强。 场大有可为。 近三年来，旅游业传统营销方式的专业水平有待提高。旅游业网络营

页前设计动态效果。旅游视频和景区级菜单的下载速度。 提高旅游网站内容吸引力，持续

(旅游业网络营销服务商自身图片最好放在二级菜单以下，以加快二) 一

日成熟，对开展网络营销形成了很销市场的繁荣，急需第三方服务组织趋 网进行了有序整顿，旅游业经济快速销综合方案。 健康发展，绝大多数旅游业企业建立

好的基础。政府在政策、法律上对互联提供符合旅游行业营销特点的网络营积累内容资源。如天气预报、旅游目的地交通图

、道路状况等都是游客十分 (旅游业网络营销理论研究和关心的信息，三)如果没有就应及时增加。

了自己的网站。游客上网人数，网上成复合型人才的培养供给，严重滞后于更新旅游信息，实时反映旅游目的地交量都在迅速增长。2 0 0 7年，西部旅旅游业信息化对人力资源的快速需当前的相关真实信息，可以提高网站 游大省各旅游基地基本加入了国家旅求。适应市场需求的旅游教育和人才的信用度。

游目的地营销系统( MS。旅游信息体系，是解决旅游产业化和产业升级 D )

适当增加并强化网站功能。如很

化取得了一定进展。旅游业是信息服的问题之一。:阳市旅游局要求其多网站缺少对论坛参与者的管理和引如绵

务密集型产业，信息技术在旅游业的下属各旅游单位在 20 0 7年 9月前建导，没有发挥出营销功能。线帮助和在 大量运用，大大降低了旅行社、酒店立一支复合型旅游信息员队伍，以适在线调查是旅游业网络营销深度功

业、交通运输的营销成本，同时也极大应该地区旅游业信息化的快速发展要能，须要后台较强的人力资源做支持。 地提高了顾客获取信息的方便性，产求。 品选择的可比性，提高了顾客让渡价 值，并对旅游产业产生巨大的增值。旅讨

这也是旅游业网络营销与传统方式营提供多层次的网站服务。如旅游

三旅游业企业网络营销策略探销的重要差异化功能。 中国互联网信息中心 C NI N C发线路详细说明、常见问题解答、在线表

游业对国民经济的推动作用远大于受

到国民经济发展后的拉动作用，旅游布的第十八次《国互联网发展状况单、中即时信息服务等。站应按上网用网业应该采取主动发展的模式。所以，网统计报比) )中显示， 2 0在 0 6年 6月底，户获取信息的过程和规律，提供富有 络营销应用水平的进一步提升是旅游国内用户常用的网络工具概率为：搜层次性的信息服务，即游客自助获取业企业必然的营销战略选择。 下趋势： 资源在旅游业网络营销中不断出现； 了不同的分支领域； 索引擎 6 .%、 6 3收发邮件 6 .%、 4 2博客旅游信息在前，个性化服务在后。一些 只是建设一个简单的企业网站，然后不完善

的情况下，却要提供即时信息

目前，旅游业网络营销表现出如 2 .%。以，游业企业网络营销不网站在常见问题解答 (AQ都还很 37所旅 F ) (新的网络营销工具、一)方法和发布旅游线路信息、注册搜索引擎。笔服务，这是本末倒置的做法。现在旅游者认为，只有采取多种与用户相适应市场营销存在忽视售后服务问题，导性网络营销策略，才能发挥出最大的服务在一定程度上以较低成本弥补这 个不足。 集团经济研究 2 O -o o 7 1月中旬刊(总第 2 5期) 4

(旅游业网络营销的业态出现的网络营销工具和方法，并实施综合致游客流失。旅游业应通过网络营销二) ( )游业大中型企业网络营销网络营销价值。三旅

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