现场主管岗位职责：全面负责售楼处、样板房管理工作。
1.负责售楼处内、样板房管理机构运转和人员的合理配置，负责基层人员的考核、培养和使用，做好员工培训、教育，不断提高员工整体素质。
2.组织健全、合理的售楼处、样板房管理体系，制定和完善重大规章制度，制定操作规章，健全内部组织管理系统，确保管理机制有序高效运作。
3.协助售楼处各种会议和活动的筹办和安排。
4.负责售楼处人员教育培训工作，做好项目服务供方和人员的日常管理工作，并做好与服务供方的定期沟通联络。
5.负责配合项目售楼处的对外宣传、接待工作，正确处理发展商、客户的投诉，并维持和保证企业形象。
6.配合解答客户有关物业服务的相关问题，代表驻场主管与总部的相关联系，协调售楼处、发展商及各相关部门的工作。
7.处理客户投诉，必要时及时向公司汇报，做好记录并做好投诉处理后的回访工作。
8.巡查售楼处各项管理运作情况，做好记录，遇到特别或严重情况，立即向公司汇报。完成项目委托方和物业公司交办的相关物业服务工作。
客服人员岗位职责：
1.提供水吧服务工作，每天负责为客户做到茶水服务。
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