余世维《打造高绩效团队》观后感
余世维《打造高绩效团队》观后感
观看了余世维《打造高绩效团队》系列讲座后感触很深,受益良多,不论对我的工作和部门还是待人接物,都很有启发。至于怎样才能称得上是一个高绩效团队?我认为一个团队它要符合三个条件:自主性、思考性和协作性。很好地做好这三方面的工作才能打造高绩效团队,才能真正发挥出团队的力量,即1+1大于2的功能。
第一、自主性:是指每个人在自己的工作中被适当授权后自动自发的完成好自己的本职工作。我们在管理工作中要理清授权范围,使每个人知道自己的权力范围,在权力范围内的事情就要自己做好;要提醒他人没能自动自发的地方,并帮助别人改进。
第二、思考性:我们要扩大知识摄取量,通过阅读和整理相关信息,丰富自己的知识,要敢于创新,经常检讨过去的不足,善于总结经验。
第三、合作性:要形成部门与部门之间的相互沟通和配合,这就是成为一个团队的重要特征。实际工作中,部门内部要团结一致,互相帮助;部门外我们不仅要服务每一个客人,也要服务好内部客户。
做好了以上三方面后,我们还要加强沟通。实际工作中对于某一件事情可能有的会认为这样做比较好,有的会认为那样做也能做好,但是大家可能都没有说出来。我们要引导每个人经常谈自己的想法,大家在一起讨论,通过大家的集思广益,逐步完善就可能变成一个操
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