一、质量和工程质量

1．质量的定义是：一组固有特性满足要求的程度。

（1）质量不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量。（2）特性是指可区分的性质。特性可以是固有的或赋予的，也可以是定性或定量的。（3）满足要求就是应满足明示的（如合同、规范、图纸中明确规定的）、或隐含的（如一般习惯）或必须履行的（如法律、法规、行业规则）的需要和期望。（4）顾客和其它相关方对产品、过程或体系的质量要求是动态的、发展和相对的。

2．工程项目质量

工程项目质量简称工程质量。工程质量是满足业主需要的，符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合。

建设工程质量的特性主要表现在以下六个方面：（1）适用性。 （2）耐久性。 （3）安全性。（4）可靠性。 （5）经济性。 （6）与环境的协调性。

3．影响工程质量的因素

影响工程质量的因素很多，归纳起来主要有：人(Man)、材料(Material)、机械（machine)、方法(Method)和环境 (Environment)，简称为4M1E因素。（1）人员素质。 （2）工程材料。

（3）机械设备。（4）工艺方法。 （5）环境条件。4．工程质量的特点（1）影响因素多。

（2）质量波动大。 （3）质量隐蔽性。 （4）终检的局限性。（5）评价方法的特殊性。

三、工程项目质量控制的基本原理

1．PDCA循环原理

（1）计划P（Plan） （2）实施D（Do）（3）检查C（Check）（4）处置A（Action） 2．三阶段控制原理

（1）事前控制（2）事中控制（3）事后控制

以上三大环节，不是孤立和截然分开的，它们之间构成有机的系统过程，实质上也就是PDCA循环具体化，并在每一次滚动循环中不断提高，达到质量管理的持续改进。

3．三全控制原理

（1）全面质量控制（2）全过程质量控制（3）全员参与控制

三、施工过程质量控制

一个工程项目是划分为工序作业过程、检验批、分项工程、分部工程、单位工程等若干层次进行施工的，各层次之间具一定的先后顺序关系。

（一）施工作业过程的质量预控

质量预控一般按“施工作业准备——技术交底——中间检查及质量验收——资料整理”的顺序，提出各阶段质量管理工作要求，其实施要点如下：

1．确定工序质量控制计划，监控工序活动条件及成果

2．设置工序活动的质量控制点

一般工业与民用建筑中质量控制点设置的位置，按分项工程给出，见下页表9-2所示。

3．工程质量预控对策的表达方式

（1）文字表达。 （2）用解析图或表格形式表达 。

4．作业技术交底的控制

5．进场材料、构配件的质量控制

6．环境状态的控制

工程质量问题或事故是指由工程质量不合格或质量缺陷，而造成或引发经济损失、工期延误或危及人的生命和社会正常秩序的事件。

1．工程质量问题

工程质量不合格必须进行返工、加固或报废处理，由此造成直接经济损失不足5千元（不含5千元）者。

2．工程质量事故

工程质量不合格必须进行返工、加固或报废处理，由此造成直接经济损失5千元（含5千元）以上者。

二、工程质量问题与质量事故的成因分析

常见的工程质量事故发生的原因 ：（1）违反有关法规和工程合同的规定（2）违反基本建设程序（3）地质勘察失真（4）设计差错（5）施工与管理不到位（6）使用不合格的建筑