东易日盛员工规范手册必读-内部资料严禁外传
东易日盛员工规范手册必读-内部资料严禁外传
东易日盛“中国优质家装检定系统”
〈服务规范手册〉
东易日盛装饰企业集团
目 录
前 言
序 言
第一章 八级工程质量管理链
第一级 客户登记
第二级 设计审核
第三级 设计师进行全程服务
第四级 工长与客户一道实施逐步质量认定制度
第五级 工程巡检逐家巡回检查
第六级 工程部经理抽检
第七级 质量技术经管理部监察专员对在施工程进行综合项目抽查
第八级 电话回访员对在施工程客户访问及完工后电话回访
第二章 设计人员服务规范
一、 咨询规范
二、 量房规范
三、 设计、绘图规范
四、 报价规范
五、 签约规范
六、 图纸规范
七、 施工合同规范
八、 全程服务规范
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