论主题公园体验价值的创造——以深圳华侨城主题公园为例

论主题公园体验价值的创造

——以深圳华侨城主题公园为例

肖轶楠１。夏沫２

（１．北京联合大学旅游学院，北京１００１０１；２．华侨城集团公司，广东深圳。５１８０５３）

［摘要］主题公园的建设与发展在中国方兴未艾。短短２０年取得了很大成就，也暴露出了很多问题。尤其是世界主题公园巨头迪斯尼中国市场的进驻，更给中国主题公园提出了严峻挑战。在体验经济的今天，本文从体验的视角入手，剖析我国主题公园体验经营的内涵。并以发展最为成功的深圳华侨城主题公园为例．着重探讨主题公园体验过程的创造和体验价值的创新，为我国主题公园的经营与发展寻找一些借

鉴。

了我国主题公园建设的先河，启动了国内主题公园的快速发展。１９９１年１０月，“中国民俗文化村”对外开放；１９９４年６月，“世界之窗”开园纳客；１９９８年ｌＯ月，“欢乐谷”投入运营；２００６年７月，北京“欢乐谷”盛大开园……华侨城主题公园主动把握市场，成功实现了一次又一次的飞跃。“锦绣中华”投资１亿元人民币，１年收回投资；“民俗文化村”投资１．１亿元，１年半收回投资；“世界之窗”投资６亿元，３年半收回投资。截至２００６年底，华侨城已累计接待游客超过９５００万人次，累计营业收入逾８０亿元①。

主题公园作为旅游资源的一个重要补充和现代旅游产品中的一个重要类型，正以其独有的文化内

［关键词】主题公园；体验过程；体验价值；华侨城［中图分类号】Ｆ５９【文献标识码】Ａ

［文章编号】１００２—５００６（２００８）０５—００５７—０５

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引言

涵、科技含量和强大的娱乐功能，对游客产生着强大的吸引力。然而主题公园作为一种大型旅游开发项目，其投资风险和经营风险都是客观存在的。近年来我国主题公园发展问题，已成为政府部门和旅游产业研究的热点。主题公园属于体验经济，对于顾客它的核心产品就是“体验”¨’，纵观中外所有成功的主题公园，其核心竞争力正在于不可复制的“体验价值”。

关于体验经济下旅游业与旅游企业的经营与发展问题，已有不少学者在关注此问题的研究。但其

主题公园（ＴｈｅｍｅＰａｒｋｓ）是一种人造旅游资源，它着重于特别的构思，围绕着一个或几个主题，通过人工建造出相应的民俗、历史、文化等展示和游乐的空间，从而使旅游者产生相应感受和体验的旅游目的地。主题公园是现代旅游业在旅游资源的开发中孕育产生的新的旅游吸引物。随着进一步发展，主题公园已经越来越演变成为集文化内涵、娱乐内容、休闲要素和服务接待设施于一体的现代旅游目的地。

我国主题公园的兴起源于２０世纪８０年代末，深圳华侨城集团是我国主题公园发展的开山鼻祖和行业领袖。１９８９年９月“锦绣中华”在深圳建成，开

大多集中于旅游企业体验营销和体验服务的理论研究，将传统的营销４Ｐ理论与体验理论相结合，寻找服务和产品的创新幢１。运用实例研究体验经济，则更多关注的是消费者行为层面。以华侨城为例进行

［收稿日期】２００７—１２—１２；［修订日期】２００８—０４—０２

［作者简介】肖轶楠（１９８０一），女，硕士，北京联合大学旅游学院讲师，主要研究方向：旅游企业管理、市场营销、会展经济等，Ｅ－ｍａｉｌ：ｌｙｅｈｅｅｌ６３＠１６３．ｅｏｍ；夏沫（１９７８一），男，硕士，华侨城集团公司，Ｅ－ｍａｉｌｌ

ｘｉａｍｏｓｋｙ＠１２６．ｅｏｍ。

实证研究的则更多的是集中于华侨城整体经营策略的研究，如企业文化、经营机制、组织结构等，且主要集中于２０００年以前［３’４】。本文以深圳华侨城主题公

①华侨城Ａ２００６年年度报告。