“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程暨“展彩虹十年风采、创供电服务新篇”主题活动实施方案 邹平
邹平县供电公司
“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工
程暨“展彩虹十年风采、创供电服务新篇”主
题活动实施方案
为深入贯彻落实集团公司2010年“两会”精神，按照国网
公司《关于实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程
的意见》和集团公司《关落实深化“彩虹工程”优质服务十项举
措进一步提升供电服务工作的通知》要求，根据滨州供电公司统
一部署，决定在全县供电系统开展“塑文化、强队伍、铸品质”
供电服务提升工程暨“展彩虹十年风采、创供电服务新篇”主题
活动特制定本方案。
一、指导思想
认真总结“彩虹工程”十年来的成功经验，按照省集团公司
及市供电公司全面加强“三个建设”的工作部署，主动适应“大
营销”体系建设要求，以塑造统一优秀的服务文化为引领，以打
造一流的营销队伍为基础，以铸造卓越的服务品质为核心，创新
开展供电服务提升系列活动，创建“国家电网”服务品牌，为实
现“供电服务提升工程”总体目标奠定坚实基础。
二、工作目标
稳步推进供电服务“十项举措”，巩固和提高服务工作软硬
件水平，努力解决服务深层次问题；通过载体创新和信息化、标
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