纳税服务人员语言表达的艺术
日常税收工作中，由于没有对说话艺术引起重 视，在与纳税人打交道的过程中，因税务干部 说话不注意方式方法而造成纳税人误解乃至伤 心的事时有发生，以致出现纳税人与税务干部 争执，纳税人投诉税务干部等现象，这不仅影 响了征纳双方的和谐，也影响了工作，破坏了 税务部门的形象。因此，提高修养，运用好语 言艺术增强语言表达能力，理所当然应该成为 税务机关工作人员的一项重要基本功。
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