为业主提供优质的物业服务产品
为业主提供优质的物业服务产品
2014年3月25日~3月29日，在市物业协会组织下，成员单位一行23人前往成都、绵阳、重庆三地进行了物业考察学习。此次考察虽然时间很短，日程安排的也非常紧凑，但两家大型物业企业总部的介绍讲座和一个物业小区的实地观摩，体会还是及其深刻的，自然也能感觉到自身企业在管理理念、运营方式、管理手段、现代科技应用等方面，与国内领先企业之间存在的明显差距。在此，将做好物业企业的一些粗浅的心得体会提出来，供各位同仁研讨。
一、 确立先进的企业理念
在四川嘉宝资产管理有限公司蓝光嘉宝物业，多处可以看到该公司董事局 主席杨铿先生题写的企业经营理念：“客户满意是我们的第一目标，尊重和关心员工的利益”。——为客户创造价值：客户满意是我们的第一目标，为客户提供100%满意的服务；与员工共发展：尊重和关心员工的利益。文化吸引员工，事业凝聚员工，待遇留住员工，业绩激励员工，严管厚爱，搭建公平、公正、公开的职业发展平台。
只有满足客户（业主）的需要，获得客户的认可，让客户满意我们的服务，企业才能长久生存发展，这体现的正是《ISO9000质量管理体系》提出的八项质量管理原则的第一条——“以顾客为关注焦点”。
而企业任何事情的达成都离不开员工，人才是企业最重要的资源和财富，是企业管理的第一要素。
二、 坚持准确的服务原则
蓝光物业的服务原则是：及时、主动、诚信、专业。作为物业服务企业，
