全面质量管理(TQM)课纲内容

残酷的市场竞争，提高了客户的期望，现场的品质管理越来越难以符合客户要求 了，如何解决入口的来料问题以及生产过程的质量控制，实现产品出货合格是摆 在品质管理人员的新的课题。企业的质量管理已经不仅仅体现在产品质量上，而 且体现在企业的各个领域的管理质量方面，全员参与、全系统管理、全过程控制 的全面质量管理体系是现代企业管理方式的具体体现。

全面质量管理(TQM) 全面质量管理(TQM) 本课纲适用于：公开课， 本课纲适用于：公开课，企业内训 资料来源：全面质量管理(TQM)(马辉 ) 《全面质量管理(TQM)》大纲(森涛培训) 全面质量管理(TQM)》大纲 )》大纲 课程背景： ● 课程背景：     残酷的市场竞争，提高了客户的期望，现场的品质管理越来越难以符合客户要求了， 如何解决入口的来料问题以及生产过程的质量控制，实现产品出货合格是摆在品质管理人 员的新的课题。企业的质量管理已经不仅仅体现在产品质量上，而且体现在企业的各个领 域的管理质量方面，全员参与、全系统管理、全过程控制的全面质量管理体系是现代企业 管理方式的具体体现。     通过本课程的培训着重向品管人员介绍TQM全员质量管理，着重讲授过程质量控制手 段与方法，就如何实现内部客户原则提供具有实践性的QC改善工具，同时本课程从QC小组 现场质量改善角度讲述QCC品管圈的推行实践，从实操层面的解决质量意识，最终实现全 员参与质量管理，进而全面提高企业的产品质量和工作质量。     它是企业贯彻ISO9001质量管理体系的基础和必不可少的最有效的管理方法。特别适 合已经或正在贯彻实施ISO9001体系的企业参加。 课程大纲： ● 课程大纲： 第一部分：TQM体系与质量意识 第一部分：TQM体系与质量意识  ◇ 降落伞的真实故事  ◇ 有历史事件看品质寓言  ◇ 现场质量问题面面观  ◇ 1%的品质水准代表什么？  ◇ 从数字看品质管理的重要  ◇ 如何发现隐形工厂？  ◇ 每天进步一点点，最终进步一大步  ◇ 什么是TQM体系？  ◇ 树立正确的品质理念  ◇ 第一次就把事情做对  ◇ 质量管理的四项基本原则  ◇ 零缺陷能实现吗？  ◇ 案例：质量问题图片与录象展示  ◇ 企业质量管理状况自我测试 第二部分：QCC过程质量控制 第二部分：QCC过程质量控制

残酷的市场竞争，提高了客户的期望，现场的品质管理越来越难以符合客户要求了，如何解决入口的来料问题以及生产过程的质量控制，实现产品出货合格是摆在品质管理人员的新的课题。企业的质量管理已经不仅仅体现在产品质量上，而且体现在企业的各个领域的管理质量方面，全员参与、全系统管理、全过程控制的全面质量管理体系是现代企业管理方式的具体体现。

全面质量管理（TQM）

本课纲适用于：公开课，企业内训