专卖店管理制度(试行)

一、本制度的宗旨：

专卖店是公司及其代理品牌的窗口，也是其形象的展现，因此在专卖店工作的人员必须以“满足顾客要求，提供优质服务”为基本行为导向，向顾客展示蓝天实业及其商品的特色和良好形象。

二、暂定工作时间：

1. 店面开门时间8：00~18：00

2. 员工上班时间：

A班：8：00~16：00

B 班：10：00~18：00

中餐30分钟，轮流上楼用餐，保持店面有人服务。严禁在店内用餐。

3. 周一至周五，每天下午4：30将营业额和清单交到财务部；周一早上8：30，将周末两天的营业额交财务部，如金额较大，应先存入银行，以免遗失。

三、行为准则

●女性员工工作妆上岗

①不得浓妆艳抹，应清新自然，淡雅宜人，忌另类打扮；

②接触食品时，必须先清洗手部，或带手套操作。

●保持面部清洁，口腔卫生，口气清新。

●头发清洁自然。

①定期修剪头发，发式不宜复杂，力求自然柔顺。前不过眉，后不过脸；

②男职员头发不得盖过耳部及衣领，不得留须留鬓

●保持手部清洁卫生，不留长指甲，不涂过艳或怪异的指甲油

●工作时间，要讲普通话，遇见其他工作伙伴应主动问好。

●不得在店铺内嘻戏、追逐。

●顾客进店后需在5秒钟内迎宾。

●店铺内应有正确姿势，不得倚靠货架，手不能插入衣袋、裤袋。

●不得在店铺及工作范围内吃食物、饮酒、赌博、粗言秽语、高谈阔论、唱歌、扎堆聊天等。

●服务过程中始终保持微笑，不得在店铺内争吵。

●工作时间谢绝私人电话及探访，如遇特殊情况，会客时间不可超过三分钟。