电话邀约学习

销售流程―电话邀约学习目标了解电话邀约的各项理念了解电话邀约失败的原因清楚成功电话邀约的关键电话邀约的重要性一：电话邀约是会议营销开展的关键二：电话邀约是会议成功的保证三：电话邀约是会议营销最重要的手段之一电话邀约的理念1打电话是简单有效，创造业绩的通道2 打电话不是个苦差事，而是省时省力的一项工作。3 电话邀约=电话筛选：我们不是要在乎10 个中有9个不行，而是得到了10 个中的那1个。4 每一通电话都是有价值的，值钱的5 想打好电话首先要表现出强烈的自信心6 电话行销是一种信心的传递，情绪的转移7 电话的反应可以确定哪些人我可以继续跟进，并可确定跟进的方式。如何能成为电话邀约的高手1、熟练基本话术2 、充足的有效名单3 、打电话前做过客户筛选4 、了解客户基本状况，话术有针对性5 、情绪很好，听起来很舒服6 、话不罗嗦，能钩起客户好奇心7 、问题处理的很好。8 、量大9 、有效地“养”客户电话邀约失败的主要原因1、没有明确的目标和达成目标的决心2 、没有足够的有效名单3 、打电话前未能筛选名单4 、自我设限5 、状态不好6 、缺乏时间管理，效率太低7 、准备不充分，话术没有针对性；8 、不是全力以赴，而是全力应付。9 、电话量不够活动内容是什么？对企业有什么关系答：我们此次会议的活动内容是产业决定未来，政策解读3G 。相信您也听说过3G 对吧，那应该知道3G 已经成为一种趋势，它对我们企业发展也至观重要。主要是两个方面，对内管理和对外推广，帮助我们企业提升抗风险能力，并提供相应的解决方案。我为什么要参加？我一定要参加吗？分析：客户提出这个问题主要是对会议的内容和价值不清楚，这样的客户一般素质也是比较高，单位资质应该还是可以的。您为什么不参加呢？（抛问题）国家全力打造3G 产业，通过3G 产业帮助我们企业寻求新的发展思路，而且会议是由国家四部委联合中央直属十大行业协会发起的，此次南京站只有123 家企业能够免费出席，所以（呵呵，笑来缓解气氛）我真的找不出来您不参加的理由，您说是吧，那也请您把时间安排一下到时候过来出席，我也会打扮的漂漂亮亮的亲自接待您的！您可以不参加，但是我们是移商工程普及活动，任何一个企业都会被普及到的，您迟早都是要了解的，那不如早点了解才能掌握先机，使得我们企业能够更快发展。好好好，我到时候自己去。不一定，再考虑再安排！答：分析：客户说这个话有以下几种情况第一种，忙，没时间听（处理方式：过会再打）第二种，对会议不感性趣。处理方式：直接提出：您是不是真的确定去啊，您说再安排，再考虑都是因为您不了解我们会议？我们这次有123 个企业过来出席呢，您不来实在可惜（等待客户反应），然后再把会议内容和趋势再深化一遍，加强客户认识在去年年底受金融危机影响是最严重的时候，国家发放了3G 牌照，并投入2万亿来拉动内需，对于应对危机是一个很有利的措施，国家工信部部长李毅中提出“未来两到三年就是3G 在中国大发展得到市场认可的一您个良好时机”。难道您就不想知道3g 到底跟您有什么关系吗？我们的活动也是邀请到十大行业，每个行业有10 家代表，一共一百多名企业嘉宾参会。您来了也可以和他们交流嘛间接互动：您看到邀请函了吗？您知道会议时间吗？会议地点您知道吧？.客户互动方法（至少10 种）您是开车来还是坐车来？您平时喜欢坐在前排还是中间的位置？古南都饭店您知道地方的吧？您大概几点能到会场？您车牌号码是多少？您要跟您的同行安排到一起吗？明天上午您在的吧？跟您确认您的地址是。。。吗？这是您家里的还是公司地址？会议时间您知道是几号吗？对，是下午一点半，在三楼江南春厅。这边要完善下您的信息，您把单位名称报下好吧？是在哪个区？请柬您收到了吗？看了吗？安排一个副总或派其他人答：分析：客户出现这种情况要么是真忙，要么就是对会议不重视（权威性、紧迫性、重要性）我们邀请的都是公司的董事长或者总经理，我们本身就是一场非常高档的会议，国家也非常重视，特地开展了这次移商工程的活动，就是考虑企业负责人一般都比较忙，所以才举行这场会议，就是让您在最短的时间内了解最多的内容，其他人就是来了也不能像您一样站在企业发展的立场上来看待问题，所以希望您把时间安排一下。客户拒绝，甚至辱骂，你该怎么办？答：分析出现这种情况是客户心情不好或是骚扰率特别高，遇到这种情况首先保持良好的心态，千万不能反骂客户。当客户心情不好的时候，过会再打，并有些诙谐幽默的话语缓解下他的心情。当客户一听就挂的时候，过会找另外一个人去打。当说完会议就挂的时候，给他继续打过去，“您刚才是不是信号不好，突然断掉了”然后增加会议包装当说完会议内容就挂，客户对3G 没概念，加强趋势和产业阐述。老板讲：我派人过来。该怎么解决？分析：1. 老板本人没时间。对会议不重视解决：1. 强调会议的规格，提高会议档次。2. 褒贬客户：您是作为这个行业的优秀企业家代表来出席本次活动，也是在全国拉开帷幕，四部委指导，十大行业共推的普及工程。3. 同行刺激。接到你们这样的电话有很多遍？都是邀请我，难道我每天都不用做事吗？ 这种情况怎么解决？分析：1.