旅行社规章制度
旅行社规章制度
第一章 旅行社岗位工作规范
第一条． 接洽
A、业务员：
1、业务员在公司划分的市场从事业务营销管理工作（不可跨片区）；
2、业务员在所属片区内从事业务营销管理工作中应准确区分客户，做好每位客户档案建档工作（姓名/性别/身份证/单位/职务/固定、移动联系电话/住址/消费记录/客户档次等），认真作好工作日记（时间/联系人/访谈内容/处理结果），保持信息畅通（不超过7个工作日访谈联系）；
3、业务员在与客户业务接洽中须注意着装、规范语言、正确报价、明晰流程，严格执行公司各项规定，摸清客户需求；
5、业务员在明确客户出行要求后须将行程初稿、客户要求，报计调部门核定底价；经业务主管审核行程，价格后由业务员向客户完成初次报价，未成行团队须与业务主管作出解释。
B、计调员：
1、了解客户出行要求后，短线团30分钟长线团60分钟内核定底价告知业务部门。
2、计调部门在任务繁忙时公司可安排业务部业务人员协助操作，每人限一团。
3、计调员在团队操作中未经许可不得直接与客户协调服务内容，业务员应保证计调员、客户信息畅通；计调员在团队操作出现任何突发
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