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现代医院 2 0 1 3年 1 1月第 1 3卷第 1 1期

医院管理篇

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精细化管理在医院招聘中的应用 张红梅罗灿方静华

ME T I CUL OUS M ANAGE M EN T USE D I N RE CRUI T ME N T OF HOS PI T AL UNDE R T HE CI R— CUM S T ANCE

Z H A NG Ho n g me i,L U O C a n,F A NG J i n g h u a

【摘

要】 新医改的火热推进对公立医院发展提出了更新、更高的要求，而医院的发展除仪器设备的购置、新诊

疗技术的引入、业务用地的扩张外，更多的是如何引入更多、更符合新医改要求以及医院发展需要的人才。笔者对将精细化管理引入广东省某三甲专科医院的员工招聘工作的相关实践进行总结，以期为新医改形势下医院的人力资源 管理提供经验参考。

【关键词】 医院

精细化管理

人力资源招聘

d o i: 1 0 . 3 9 6 9/ . i s s n . 1 6 7 1—3 3 2 X. 2 01 3. 1 1 . 0 4 9

医生是医疗的核心和中心，医疗卫生行业的改革核心就是要关注医生…。如何才能用好人才，让人才发挥出应有的作用，关键是要有一个好的用人机制，而用人机制的开端就

现等项目，由用人科室对应聘者进行量化考评，形成面试小结，提出录用建议，并由招聘管理委员会最终确定应聘结果。 其中“基本素养”主要对应聘者的仪容、礼貌、精神、态度、体

在新员工招聘。招聘是组织实现人力资源组合和更替的手段，更是组织长期生存发展和实现战略目标的重要法宝。 。为了顺应新的用人机制需求，招聘到适应新医改方案要求和医院发展需要的人才，医院通过认真梳理人员招聘各个环节，将精细化管理的理念融人员工招聘工作中，对招聘各环节制定科学量化的标准，梳理出可操作、易执行的流程，实现了员工招聘工作的精细化。

格健康状况、领悟反应、工作作风、前来本院服务的意志等方面进

行初步考察。“外语水平”以听力和口语为重点。运用 5 . 0版成人心理测验系统中的心理健康测查表对应聘者的个性和心理健康状况进行测试，对应聘者心理特点、人格特质进行筛选，以招聘符合卫生行业需求的专业人才。《人力需求表》和《面试表》的制定有效增强了招聘工作的数据化和准确性，大大提升了招聘工作的公平性和公正性。 3流程化操作。提升招聘效率流程化医院管理在各大公立医院，尤其是城市医院中的应用产生了极大的效率和价值。医院根据精细化管理中流程化操作的要求，形成了完整的招聘流程图。首先，由人力资源科会同相关科室根据招聘计划制定详细的招聘方案， 包括人员需求、信息发布时间和渠道、招聘小组成员、选拔方案及时间安排、招聘费用预算、招聘工作时问表等内容。根据招聘方案安排，先由人力资源科会同相关科室对应聘人员简历资料进行整理、分类，初步筛选简历，确定面试人选。之后。由人力资源科组织资格审核组、外语测试组、心理测试组、综合素质测试组、专业测试组进行集中面试。各测试小组依次对应聘者的资格证照、英语能力 (集中听力考试、一对口语面试 )、专业实操技能、心理素质进行考核，并由招聘 一

1 引入委员会制，落实管理责任 医院将委员会制引入员工招聘工作中，成立了由相关职能科室包括人力资源科、医务科、护理部、质控科、监察室及

用人科室主任担任委员的招聘管理委员会，常没机构在人力资源科。招聘管理委员会的职责包括医院招聘管理政策和制度的设计、审查、修订和执行；对科室提交的用人需求进行审核；对应聘人员的测试结果进行最终审议；对每年招聘工 作成绩和不足进行总结和改进以及制定下一年的招聘计划。 招聘过程中，招聘管理委员会全面协调，职能科室负责组织安排和资格审核，由用人科室对应聘者的专业知识水平和实践操作能力进行考核，各部门各司其职，既相互独立，又及时

沟通，保证了招聘工作的公平性和专业性。招聘管理委员会的管理机制，形成了用人科室侧重考核，职能科室把关，各负其责，共同落实招聘工作的新局面。 2量化操作标准，提高执行力为

适应新医改对医务工作人员的要求，同时全面了解医院自身人才构成与人力需求，招聘管理委员会设计制定了 《人力需求表》,由各科室申报。表中明细列出了申请招聘的

委员会汇总面试情况，确定试工人员。各考核小组工作相对独立，有利于全方位考核应聘人员，同时流程化操作，节省了 人力和时间，大大提升了招聘效率。 4以人为本，尊重人才人才是提升医院竞争力的核心因素，医院高度重视对人才的挖掘和尊重。首先是打破传统招聘方式，变“等人”为“寻人”,主动出击。医院通过将招聘信息在院内网、重点医药院校的校内网站公布、校园面试等途径大面积网罗人才。 此外，医院更主动联系国内有专科特色的医学院，采取请导师推荐、同学相互推荐等多种渠道，做到不拘一格降人才。为方

人数、学历、专业、资格、工作经验、到岗时间要求等，同时，招聘管理委员会设计了《面试表》,包括基本素养、外语水平、心理测评、学历学位、执业资格、专业知识、实操技能和综合表 张红梅罗灿方静华：广东省妇幼保健院广东广州 5 1 1 4 4 2