管理学复习要点

一、组织环境的主要内容有哪些？

组织环境的环境包括内部环境和外部环境，其中：

外部环境包括：

1、 政治环境。包括政治制度，政治形势，执政党的路线、方针、政策，国家法令就业法，劳

动法等。

2、 经济环境。包括经济制度、经济结构、物质资源状况、经济发展水平、利率、货币供给、

通货膨胀、行业结构、市场需求等。

3、社会环境。包括生活方式、就业预期、教育水平、传统文化、人口结构、劳动力的数量和质量等。

4、技术环境。包括技术水平、技术政策、科研潜力、技术发展动向、国家研究开发支出、新技术的商品化，专利化等。

组织内部环境包括：

1、 组织资源。包括人力资源、资金资源、技术资源、物质资源、客户资源、关系资源、信息

资源等。

2、 组织能力。包括人力资源管理能力、财务管理能力、产品开发和技术研发能力、市场拓展

能力、经营管理能力等。

3、 组织文化。行为规范、道德准则、价值观念、群体意识、风俗习惯等。

二、 计划的作用？

1、可以降低未来的不确定性，减少环境变化的冲击；

2、指明了方向，为管理活动提供了依据；

3、可以减少活动的重叠和浪费；

4、提高效率，调动积极性；

5、 计划设的目标和标准，可以用于控制。

三、 制定目标的SMART要求？

（一） 总体要求：

具体的（Specific）：明确而不含糊，能使员工明确组织期望他做什么、什么时候做以及做到何种程度。同时，每一个面的目标数量要有一定的限制，既然组织的资源是有限的，我们就只能将精力集中于最重要的事情上，目标太多会使人们无所适从；目标的表述要简明扼要、易懂易记，目标越容易理解，就越容易起作用。

（二） 目标值：

1、可衡量（Measurable）：

如果目标无法衡量，我们就无法检查实际与期望之间的差异，从而无法指导人们不断改进工作，导致目标的作用无法落到实处。为此，除要明确目标内容的具体衡量方法外，目标值不应该用形容词，而应尽可能用数字或程度、状态、时间等准确客观的表述，衡量方法不应该是主观判断，而应该是客观评价。

2、能实现（Attainable）:

目标值应该是可实现的，而且应该尽可能高而合理，过高或过低都会影响目标作用的发挥。

（三） 目标内容：

相关联（Relevent）：